Руководитель по клиентскому опыту и сервис — дизайну

Описание

Обязанности:

Создавать стратегию управления клиентским опытом в Компании.Внедрять в Компании инструменты и методики сервис-дизайна.Повышать эффективность бизнес-процессов обслуживания.Взаимодействовать с функциями (IT, Закупки) по вопросам полного цикла закупа и внедрения технологических промышленных решений для задач Дирекции по клиентскому опыту и обслуживанию клиентов.Позитивно влиять на рост коммерческих и финансовых показателей Компании.

Требования:

Высшее образование.Опыт работы не менее 3 лет в сфере обслуживания клиентов и/или не менее 3 лет в сфере управления клиентским опытом.Понимание и использование методологий Agile/Scrum/Kanban.Свободное владение русским и английским языками, узбекский как преимущество.

mailto:[email protected]