Менеджер колл-центра

Описание

СРОЧНО!!! ОТКРЫТА ВАКАНСИЯ!

IZI — сеть фикс-прайс парикмахерских будущего

Мы — быстрорастущая сеть современных парикмахерских в Алматы. Уже три салона в центральных районах и более 35 000 довольных клиентов доверяют нам свой уход за волосами.

Что нас отличает?
✅ Фиксированные цены — клиент всегда знает, сколько заплатит.
✅ Высокое качество — у нас работают только профессиональные мастера, которые развиваются и улучшают свои навыки.
✅ Технологичность — мы используем современные инструменты и цифровые решения для удобства как клиентов, так и сотрудников.
✅ Комфорт и скорость — легкость записи, дружелюбная атмосфера, никаких скрытых доплат.

IZI — это не просто парикмахерская, это стиль, удобство и уверенность в результате. Мы создаем парикмахерские будущего и приглашаем в нашу команду тех, кто хочет расти и развиваться вместе с нами!

Основные задачи специалиста колл-центра для сети фикс-прайс парикмахерских IZI:

1. Работа с клиентами
• Прием входящих звонков и консультация по услугам, ценам, адресам салонов.
• Запись клиентов на стрижки, окрашивание, маникюр и другие услуги.
• Подтверждение записей и напоминание о визитах.

2. Продажи и продвижение
• Предложение дополнительных услуг и акций при записи.
• Разъяснение клиентам преимуществ использования мобильного приложения.
• Работа с возвратом клиентов (обзвон тех, кто давно не посещал салоны, предложение скидок и бонусов).

3. Работа с жалобами и обратной связью
• Прием и обработка отзывов клиентов.
• Решение конфликтных ситуаций или передача информации руководству.

4. Административные задачи
• Ведение записей и корректировка расписания мастеров.
• Фиксация отмен и переносов записей.
• Взаимодействие с администраторами салонов для оперативного решения вопросов.

Специалист колл-центра – это голос бренда IZI, от которого зависит впечатление клиентов и их лояльность!

Мы гарантируем:

- Своевременная оплата труда до 10 числа каждого месяца

- Оформление согласно ТК РК

- Оклад + бонусы и премии

- Работа в офисе в центре города 2/2 с 9:00 до 20:00

- Есть перспектива в дальнейшем перевода на онлайн формат работы (на удаленке)

Мы готовы с вами работать, если:

✅ Вы умеете грамотно и вежливо общаться — четкая речь и дружелюбный тон для нас очень важны.

✅ У вас есть опыт работы в колл-центре или клиентском сервисе — если нет, но вы быстро обучаетесь и готовы работать с клиентами, это тоже плюс.

✅ Вы уверенный пользователь ПК и умеете работать с CRM — вам предстоит записывать клиентов, вносить данные и работать с расписанием.

✅ Вы стрессоустойчивы и умеете находить общий язык с разными клиентами — важно решать вопросы спокойно и профессионально.

✅ Вы ответственно относитесь к работе и умеете работать в команде — нам нужны надежные специалисты, готовые помогать клиентам и коллегам.

Если это про вас — ждём в команде IZI!