Менеджер по сервису

  • Компания: Гордиюк А.М , Basilic ТМ
  • Город Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-4, 2А
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-04-18 10:10:29

Описание

Обязанности:

Разработка и внедрение стандартов сервиса

  • Создание стандартов обслуживания гостей (приветствие, рекомендации, скорость подачи блюд, работа с жалобами и пр.).
  • Описание процессов взаимодействия персонала (официанты, бармены, кассиры, администраторы).
  • Разработка чек-листов и инструкций по сервису, контроль их соблюдения.
  • Адаптация стандартов под сезонные изменения и особенности аудитории.
  • Организация обучения сотрудников по новым стандартам.

Управление персоналом

  • Обучение новых сотрудников стандартам сервиса, техники продаж и работы с гостями.
  • Проведение регулярных тренингов и мастер-классов для повышения квалификации команды.
  • Распределение обязанностей между официантами, контроль их работы.
  • Мотивация персонала, создание благоприятной рабочей атмосферы.

Контроль качества обслуживания

  • Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами заведения.
  • Контроль работы официантов и барменов, исправление ошибок в обслуживании.
  • Работа с гостями: приветствие, решение конфликтных ситуаций, принятие отзывов и пожеланий.
  • Контроль скорости обслуживания, минимизация ожидания гостей.

Работа с клиентами

  • Разрешение спорных ситуаций, компенсация неудовлетворенного сервиса при необходимости.
  • Общение с постоянными гостями, развитие программы лояльности.
  • Анализ отзывов (включая онлайн-ресурсы) и внедрение улучшений.

Финансовый контроль

  • Контроль чеков, выручки, соблюдения кассовой дисциплины.
  • Оптимизация затрат на обслуживание, предложение способов повышения доходности.

Улучшение сервиса и маркетинг

  • Разработка и внедрение новых стандартов обслуживания.
  • Участие в продвижении заведения: организация акций, мероприятий, специальных предложений.
  • Взаимодействие с маркетологами для работы с отзывами и привлечения новых гостей.

Условия:

  • Прозрачная система оплаты труда (оклад + KPI) и отсутствие верхнего предела дохода;
  • Перспектива карьерного роста;
  • Свобода в реализации интересных проектов.

Похожие вакансии

Менеджер отдела сервиса

... специалиста по документообороту в отдел сервиса. Ваша работа поможет нам поддерживать ... документах и обеспечивать бесперебойную работу сервиса. Ваши задачи: Обработка заявок от отдела сервиса Подготовка документов: акты, счета, накладные ...
Компания: Компания БИО Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль-1, 83А
Зарплата: от 200000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по сервису

... с браком и передача на сервис; поверка техники при получении от СЦ; контроль сроков пребывания товара в сервис центрах и своевременная обратная связь. ... , салоны мобильных устройств (проверка техники, сервис, продажи). Условия: График работы пятидневка ...
Компания: 001KZ (001КЗ) Город:Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 180
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по сервису

... с браком и передача на сервис; поверка техники при получении от СЦ; контроль сроков пребывания товара в сервис центрах и своевременная обратная связь. ... , салоны мобильных устройств (проверка техники, сервис, продажи). Условия: График работы пятидневка ...
Компания: 001KZ (001КЗ) Город:Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 180
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер клиентского сервиса

... потребителю. Мы ищем в команду Менеджера клиентского сервиса Обязанности: • Составление договоров, приложений, выставление ... позиции аналитика или специалиста клиентского сервиса • Аналитический склад ума, внимательность к ...
Компания: КазахБитум Город:Казахстан, Алматы, улица Сергея Луганского, 137
Зарплата: от 400000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... следующих резюме: менеджер по продажам, менеджер по работе с партнёрами, менеджер по развитию, менеджер отдела продаж, продавец-консультант, администратор, менеджер b2b продаж, менеджер b2c продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению ...
Компания: GastroProdukt Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 187
Зарплата: от 450000 до 1200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер Сервиса

... технологий и телекоммуникаций; Знание банковских сервисов в рамках выполняемых функциональных обязанностей; ...
Компания: Kaspi.kz Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Key account manager

... клиентами);- проектный менеджер (Менеджер проектов);- менеджер по продажам;- менеджер по сопровождению (Customer Success Manager);- менеджер по развитию бизнеса;- диджитал-менеджер;- менеджер по продукту ... сервиса. Мы предлагаем: Заработная плата обсуждается ...
Компания: Biometric(Биометрик) Город:Казахстан, Алматы, улица Сатпаева, 30/8
Зарплата: от 450000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам

... мы интересны как работодатель? Лучшие менеджеры помимо бонусов также получают iPhone, ... . Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
Компания: ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Город:Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1
Зарплата: от 500000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер сервиса

В Международную компанию требуется Менеджера сервиса: Обязанности: Организация и контроль ... разработка мер по улучшению сервиса. Консультация партнеров по установке, эксплуатации ... . Требования: Опыт работы в сервисе, технической поддержке, или инженерии от ...
Компания: TVIN KAZAKHSTAN (ТВИН КАЗАХСТАН) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер Сервиса

... сантехнического оборудования в поиске Менеджера по Сервису Регион ответственности: ЦА, Монголия и ... разработка мер по улучшению сервиса Консультация партнеров по установке, эксплуатации ... : Опыт работы в сервисе, технической поддержке, или инженерии от ...
Компания: Smart Solutions Personnel Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по сервису

Обязанности: Консультирование клиентов в онлайн и оффлайн формате; Ведение документации и отчетности; Участие в организации мероприятий; выезд на строительные объекты; Требования: презентабельный внешний вид; умение коммуницировать с клиентами; грамотная ...
Компания: TIME GROUP CONSTRUCTION Город:Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 83
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер клиентского сервиса

Обязанности: Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами в Дилерском центре; Обработка входящих обращений, жалоб, претензий; Соблюдение правил и стандартов принятых в компании; Общение с клиентами напрямую. Требования: Правила работы с ...
Компания: Группа компаний Аллюр (Allur) Город:Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 159А
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по сервису

Обязанности:• Организация и контроль сервисного обслуживания бытовой техники.• Взаимодействие с сервисными центрами, партнёрами и клиентами по вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта.• Управление процессами возврата, обмена и рекламаций.• ...
Компания: TSDC Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Контент менеджер Google maps/Яндекс карты

... SMM менеджер. найм ведется до 21.04.25. - Мы являемся сертифицированным партнером Google и помогаем всем видам бизнеса присутствовать, а также улучшать свои позиции в поисковом сервисе Google. Внедряя сервис Google карты и программу Street ...
Компания: Виртуал Вокер Город:Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 201
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами в HR-Tech стартап

... с клиентами (в IT, SaaS, сервисах), HR generalist HR-менеджер, Рекрутер IT-рекрутер, Менеджер по обучению персонала, Менеджер проектов в сфере HR IT, Менеджер по сопровождению клиентов, Специалист службы ...
Компания: SoBes Город:Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б
Зарплата: от 300000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Head of Business Development

... компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ: ... к стратегии развития мерчанта аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ...
Компания: Plexy Platform Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Business Development Manager

... компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ: ... к стратегии развития мерчанта аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ...
Компания: Plexy Platform Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам HORECA

... клиентов.Ваша задача - продавать сервис доставки продуктов питания и хозяйственных ... позволяет нам обеспечивать высокий сервис и оперативную бесперебойную поставку продуктов ... нему готовы. Каким должен быть менеджер по продажам- Быть уверенным пользователем ...
Компания: GREEN FOOD Город:Казахстан, Алматы, 3-й микрорайон, жилой комплекс Амаль, 21/1
Зарплата: от 275000 до 410000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Контент-менеджер

... клиентский и партнёрский сервис. На старте своей работы, у вас есть уникальная возможность пробовать применить свои навыки в двух направлениях контент-менеджер и менеджер по работе с клиентами и ... руководителем Обязанности менеджера по работе с клиентами и ...
Компания: JetPay.kz Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по развитию бизнеса/ бренд-менеджер (умный дом)

... направления мы ищем менеджера по развитию бренда, который возьмет ... будет интересна: бренд-менеджерам, менеджерам по маркетингу, менеджерам по развитию бизнеса, руководителям направления Умный дом, менеджерам по работе с партнерами, руководителям ...
Компания: Lamper Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам в стабильную компанию

... 150.000 тенге + % с продаж; Менеджеры зарабатывают от 300.000 тенге ... руководителя группы продаж, а лучшие менеджеры зарабатывают 2.000.000 + благодаря ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: от 150000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер сервиса

... и разработка мер по улучшению сервиса. Консультация партнеров по установке, эксплуатации ... : Опыт работы в технической поддержке, сервисе или инженерии от 2 лет. ...
Компания: АНКОР Центральная Азия Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Проектный менеджер направления "Коллективные инвестиции"

... для доработки и актуализации продуктов сервисов Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних ... Компании по вопросам оптимизации продуктов сервисов, а также в рамках управления ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами/Менеджер по продажам

... нашу команду талантливых и амбициозных менеджеров по продажам B2B и B2C, ... : Быстрый карьерный рост до старшего менеджера за 6-8 месяцев. Наш ...
Компания: Арт Багет Алматы Город:Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/8
Зарплата: от 300000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам

... стажировки 30% от маржинальности. Наш менеджер Алексей в сентябре 2024 года ... работодатель? Высокий доход: наши лучшие менеджеры зарабатывают впечатляющие суммы Например, Алексей ... ваша прибыль Карьерный рост: от менеджера можно дорасти до наставника или ...
Компания: StalFed Город:Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 251/1
Зарплата: от 500000 до 3000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Сервис менеджер

... к новейшим технологиям и качественному сервису. Обязанности: Установка программного обеспечения; Кассовые ...
Компания: ALSER (Gulser Computers) Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 185
Зарплата: от 150000 до 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

UX research Team Lead / Руководитель команды исследователей

... публичных отзывов Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное ... в создании и развитии цифровых сервисов, которыми пользуются миллионы человек Доступ ...
Компания: Markswebb Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Оператор call-центра/Менеджер по продаже БАД (удалённо)

... энергичного оператора call-центра менеджера по продаже БАД Вы любите ... , если Вы ищите: менеджер по телефонным продажам, консультант, КЦ, ... , контакт (call)-центра, Менеджер КЦ, Вакансия менеджера по продажам, Менеджер по работе с клиентами, Специалист ...
Компания: Вайт Маркет Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 60000 до 140000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам

... за рубежом? В декабре наш менеджер заработал 1 000 000 тенге ... до руководящей должности; - Наши топ-менеджера на две недели отправляются в ... .S вакансия также подходит для: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, продавец- ...
Компания: Turk Dunyasi Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В
Зарплата: от 350000 до 1000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер

... ищем энергичного и амбициозного универсального менеджера, который готов стать ключевым звеном ...
Компания: DX ASIA Город:Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 165Б
Зарплата: от 200000 до 1000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель Отдела Клиентского Сервиса

... , обеспечивающих высокий уровень сервиса. Оптимизация процессов клиентского сервиса с учетом передовых практик иинновационных решений, включая использование ИИ для обработки обращений. Управление командой ведущих специалистов и менеджеров по качеству ...
Компания: Arbuz Group (Арбуз Груп) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела клиентского сервиса

... контроль клиентского сопровождения:Организация работы менеджеров клиентского сервиса.Организация бесперебойного взаимодействия с другими ... от вас: Опыт управления клиентским сервисом — от 1 года на руководящей ...
Компания: QUBIQ GROUP Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер поддержки и сервиса

... звено в обеспечении высокого уровня сервиса. Сейчас нам нужны менеджеры в данный отдел которые будут ...
Компания: Paloma365 Город:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 188
Зарплата: от 120000 до 320000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Тренинг-менеджер в сфере ресторанного бизнеса (продажи, сервис)

В службу сервиса и гостеприимства требуется тренинг- менеджер с навыками менеджера по продажам. Обязанности: Участвовать в сборе и анализе информации о потребностях в обучении сервису и продажам (официанты, администраторы); Составлять ...
Компания: Dostar coffee Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Офис менеджер/АТЗ

... с отделом продаж, маркетингом, техническим сервисом.• Участие в планировании и организации ... других источников.• Распределение заявок между менеджерами по продажам согласно установленным правилам.• ...
Компания: PayPal Город:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 299/2
Зарплата: от 180000 до 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам в цветочную компанию из рейтинга Forbes с потенциалом роста до РОПа

... ; Обеспечивать высокий уровень сервиса; Работать с CRM: вносить данные ... карьеру в продажах: менеджер по продажам, sales менеджер. sales manager, менеджер по работе с клиентами, специалист по работе с клиентами, менеджер по продажам, оператор call-центра, ...
Компания: Henry Bonnar ltd Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 200000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Аккаунт менеджер

... . Дай миру узнать о тебе Менеджер по работе с клиентами, Клиентский менеджер, Account Manager, Менеджер клиентского сервиса, Client Service Manager, Координатор проектов (в агентствах), Менеджер по ключевым клиентам, Client Account ...
Компания: DASM Group of companies (MEGA DEVELOPMENT) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по B2B-продажам

... ищет в команду опытных менеджеров по B2B-продажам. ProsperPay - IT-сервис (резидент Astana Hub), который помогает ... долларов и подключили к сервису более 40 крупных компаний РК. ... Возможность бесплатно пользоваться нашим сервисом; Работу в комфортном офисе в ...
Компания: ProsperPay Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2
Зарплата: от 700000 до 3000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по лидогенерации

В команду revico — IT-сервиса для кафе и ресторанов ищем Менеджера по генерации лидов (холодные звонки, без продаж) Ваша работа состоит только из одной задачи, договориться на бесплатный тест нашего сервиса с заведениями. Важно: Продавать ничего ...
Компания: Demvy Academy Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 100000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz