Chief Executive Officer/CEO (CRM/CC/CPaaS & VCC & HiRi & iGaming)

Описание

Компания Automated Communication Solutions мы создаем экосистему нового поколения для управления клиентским опытом, маркетингом и коммуникациями. Объединяя передовые технологии CRM, CPaaS (Communication Platform as a Service), VCC (Virtual Contact Centers), HiRi (High Retention Intelligence) и iGaming, мы строим инновационную платформу, которая охватывает:

• Комплексное управление CRM-кампаниями (таргетинг, персонализация, автоматизация)

• Аутсорсинг CRM-команд для создания эффективных коммуникационных процессов

• Свои рекламные сети с Big Data-таргетингом

• Имплементацию маркетинговых процессов «под ключ»

• Инновационные контактные центры (CC/VCC)

• Программы лояльности и кросс-канальный маркетинг

В связи с активным ростом и международной экспансией мы ищем CEO, который сможет объединить все направления в единую стратегию, выстроить глобальную маркетинговую CRM-платформу и вывести компанию на новый уровень развития.

1. Разработка стратегии и управления экосистемой (CRM, CC, CPaaS, iGaming, HiRi):

• Формирование стратегии масштабирования и экспансии на новые рынки

• Интеграция всех сервисов в единую платформу

• Оптимизация маркетинговых процессов на основе Big Data и AI

• Внедрение инновационных решений в омниканальный маркетинг (email, push, SMS, voice, social)

• Развитие продуктовой линейки на основе анализа потребностей рынка

2. Управление клиентскими коммуникациями и лояльностью:

• Разработка стратегии гиперперсонализированного маркетинга

• Внедрение AI-алгоритмов прогнозирования поведения клиентов

• Оптимизация программ лояльности, retention-кампаний и кросс-продаж

• Разработка кросс-канальных маркетинговых решений с таргетингом на основе Big Data

• Управление эффективностью CRM-кампаний (реактивация, upsell, cross-sell)

3. Управление продуктами и контактными центрами (VCC, CC, CPaaS):

• Выстраивание Virtual Contact Centers (VCC) с омниканальным обслуживанием

• Развитие CPaaS-платформы для автоматизированных коммуникаций

• Оптимизация работы контакт-центров на основе AI и автоматизации процессов

• Интеграция решений голосовых ассистентов, чат-ботов и RPA

• Оптимизация клиентского опыта и удержания через цифровые каналы

4. Развитие собственной рекламной сети и маркетинговых инструментов:

• Построение собственной рекламной сети с Big Data-таргетингом

• Внедрение DMP (Data Management Platform) и AI-персонализации

• Оптимизация performance-маркетинга с учетом CAC, LTV, ARPU

• Автоматизация закупки трафика (RTB, programmatic)

• Развитие партнерских рекламных интеграций

5. Масштабирование, монетизация и международный рост:

• Развитие новых каналов монетизации (SaaS, B2B-платформа)

• Оптимизация P&L, ROI, юнит-экономики

• Выход на международные рынки (EMEA, LATAM, APAC)

• Взаимодействие с инвесторами и стратегическими партнерами

• Развитие AI-driven продуктов в маркетинге.

Требование к кандидату:
Опыт и образование:

• Высшее образование (маркетинг, бизнес-аналитика, IT, экономика, управление).

• Опыт работы CEO, CMO, CDO, COO – от 5 лет.

• Экспертиза в CRM, CPaaS, VCC, iGaming, маркетинге.

• Управление маркетинговыми бюджетами $10M+.

• Опыт автоматизации клиентских коммуникаций, работы с Big Data и SaaS/B2B-продуктами.

Ключевые компетенции:
Бизнес – масштабирование маркетинговых экосистем, AI & Data-driven маркетинг, продуктовая трансформация.
Операции – оптимизация CRM- и маркетинговых стратегий, ретеншн-кампании, работа с партнёрами и CPaaS.
Технологии – AI-маркетинг, ML-аналитика, Big Data, DMP, BI, Programmatic, CDP, CRM, ERP, CX-системы.
Лидерство – управление командами 500+, развитие CRM, маркетинга, VCC, тестирование гипотез.

Ключевые KPI:
Финансы – рост выручки, EBITDA, ROI маркетинга, снижение расходов.
Маркетинг – рост LTV, Retention Rate, снижение CPA/CAC, персонализация AI-кампаний.
Операции – автоматизация клиентских коммуникаций, оптимизация NPS, CSAT, Conversion Rate.

Что мы предлагаем:

• Конкурентный уровень компенсации (фикс + бонусная часть)
• Гибридный/удаленный формат работы
• Возможность управлять развитием крупнейшего направления VCC
• Работа с передовыми AI-решениями и международными клиентами
• Возможность влиять на стратегическое развитие рынка виртуальных контакт-центров.

Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь вместе с нами!