Аккаунт-менеджер

Описание

Почему мы:

• Работа в быстрорастущем сегменте e-commerce.

• Возможность влиять на развитие партнёров и видеть реальный результат своей работы.

• Участие в построении и улучшении процессов.

• Открытость к инициативам и новым идеям.

Обязанности:

• Курирование партнёрских продавцов на платформе: от онбординга до постоянного сопровождения.
• Проведение регулярных бизнес-сессий: анализ продаж, выявление точек роста, рекомендации.
• Мониторинг выполнения ключевых показателей: доставка, рейтинг, ассортимент, возвраты.
• Обеспечение соответствия стандартам клиентского сервиса.
• Работа со сложными кейсами: поддержка, логистика, юридические вопросы.
• Инициация и координация промоактивностей: подбор ассортимента, участие в акциях.
• Передача обратной связи внутренним командам (категорийный менеджмент, финансы, поддержка).
• Обновление внутренних инструкций и базы знаний.

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, e-commerce, продажах или клиентском сервисе — от 1 года.

• Умение анализировать данные: уверенное владение Excel / Google Sheets, аналитический склад ума.

• Навыки деловой коммуникации: грамотная устная и письменная речь, умение находить подход к разным типам клиентов.

• Стрессоустойчивость и проактивность: умение самостоятельно находить решения.

• Организованность и внимательность к деталям.

• Будет плюсом: опыт работы с CRM, знание принципов маркетинга и продаж.

• Оформление по ТК или по договору (в зависимости от формата сотрудничества).

• Формат работы 5/2 .

• Возможности для карьерного и профессионального роста.

• Доступ к внутреннему обучению и развитию.

• Молодая, активная команда и поддерживающая корпоративная культура.