Супервайзер по включениям

Описание

• Организация обслуживания абонентов в проекте «Интернализация» и сети FTTB.
• Поддержка диспетчеризации, обучение диспетчеров и монтажников.
• Распределение задач среди сотрудников и контроль их выполнения.
• Учет оборота абонентского оборудования и работа с отзывами клиентов (NPS, CSI).
• Контроль качества работы отдела и участие в разработке стратегии улучшения сервиса.
• Подготовка отчетов о выполнении задач и причинах срывов планов.
• Замещение сотрудников в их отсутствие и ознакомление новых работников с условиями труда.
• Информирование о изменениях в компании и постоянное повышение квалификации.
• Обеспечение передачи дел при отсутствии, участие в собраниях и обучениях.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт управления командой от 1 года.

• Владение программами MS Office (в частности, Excel и PowerPoint).

• Готовность к командировкам по Казахстану (до 1 недели, 1–3 раза в год).