Ведущий эксперт

Описание

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное решение технических вопросов пользователей (настольные ПК, ноутбуки, мобильные устройства, оргтехника).
• Участие в установке, настройке и обновлении программного обеспечения на рабочих станциях;
• Поддержка и администрирование базовых сервисов Windows (Active Directory, файловые и печатные серверы) и, при необходимости, Linux-систем.
  Диагностика и устранение неисправностей в локальной сети и сетевых сервисах (подключение, конфигурация, учетные записи, права доступа);
• Поддержка офисной техники (МФУ, сканеры, принтеры и т.д.), взаимодействие с подрядчиками по сервисному обслуживанию;
• Сбор и анализ заявок от пользователей, ведение журнала обращений и отчетности о проделанной работе;
• Участие в проектах по модернизации и обновлению оборудования, ПО, а также в настройке систем мониторинга;
• Соблюдение требований информационной безопасности и внутренних регламентов компании;
• Координация работы сотрудников тех.поддержки уровня L1
  Анализ проблем и коммуникация с нужными специалистами не в периметре Help Desk

• Уверенное владение технологиями Microsoft (Windows, Office, Active Directory) и базовыми инструментами администрирования Linux-систем;
• Знание основ сетевых технологий (маршрутизация, DHCP, DNS, VPN) и опыт их практического применения;
• Базовые навыки виртуализации будут преимуществом.
• Умение оперативно диагностировать и устранять технические проблемы (программные и аппаратные);
• Навыки написания простых скриптов (PowerShell, Bash и пр.) для автоматизации рутинных операций;
• Опыт работы с системами отслеживания заявок (HelpDesk, Service Desk), умение вести документацию;
• Коммуникабельность, доброжелательность, способность работать в режиме многозадачности;
• Готовность обучаться новым технологиям и инструментам, стремление повышать профессиональный уровень;

• Уровень английского A2

• Свободный дресс-код;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов