Специалист внедрения и сопровождения информационных систем

Описание

Обязанности:

• Обработка входящих звонков от пользователей системы оптимизации процессов бюджетного планирования в акиматах Казахстана.

• Консультирование пользователей по вопросам работы с системой, ее функционалом и особенностями.

• Оказание технической поддержки в процессе использования системы, решение вопросов, связанных с функциональными проблемами.

• Администрирование системы учета пользователей;

• Взаимодействие с клиентами для уточнения информации, а также решение проблемных ситуаций, связанных с использованием системы.

• Обучение и предоставление рекомендаций по эффективному использованию системы бюджетного планирования.

• Ведение базы данных запросов и отчетности по обработанным обращениям.

• Своевременное обновление информации о пользователях и решениях по запросам в CRM-системе.

Требования:

• Высшее образование (техническое или экономическое — будет преимуществом).

• Опыт работы в колл-центре, технической поддержке или в смежных областях — от 1 года.

• Знание принципов работы системы бюджетного планирования, опыт работы с подобными системами будет большим плюсом.

• Хорошие коммуникативные навыки, способность ясно и доступно объяснять техническую информацию.

• Умение работать с информационными системами и офисными приложениями.

• Внимательность к деталям и высокие организационные навыки.

• Готовность к обучению и освоению новых знаний о системе.

• Знание казахского и русского языков — обязательное условие.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату.

• Обучение и возможность профессионального роста.

• Дружный и поддерживающий коллектив.

• Современные условия труда и комфортный офис.

• Возможности для развития в крупной и динамично развивающейся IT-компании.

Если вы хотите стать частью успешной и амбициозной команды, которая вносит вклад в цифровизацию процессов в государственных органах Казахстана, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе!

Условия:

-официальное трудоустройство согласно ТК РК;

-испытательный срок 3 месяца;

-рабочий день с 9:30 до 19:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:30, 5/2;

-отпуск 24 к.д.;

-возможность карьерного и профессионального роста;

-ДМС

- Стабильная заработная плата.