Продавец-консультант новых автомобилей

Описание

• Выполнение общего плана продажи автомобилей, аксессуаров и дополнительных услуг, с сохранением норм прибыли, установленных в Компании.
• Высококачественное обслуживание всех клиентов.
• Предупреждение и устранение конфликтных ситуаций с клиентом.
• Консультирование потенциальных клиентов по телефону и лично, по вопросам, связанным с покупкой и последующим обслуживанием автомобиля в ДЦ.
• Привлечение клиентов (личные встречи, телефонные переговоры).
• Выявление потребности клиента.
• Презентация автомобиля с позиции преимуществ модели.
• Оформление документов для тестовых поездок, проведение тестовых поездок с клиентами (тест-драйв), хранение соответствующих записей.
• Корректное оформление документов на продаваемые автомобили (договор купли-продажи, гарантийная книжка, приказ на реализацию, акт приема-передачи и иные документы, необходимые для оформления автомобиля в специализированных органах).
• Занесение информации в CRM-систему Компании (создание и ведение сделок, обозначение следующего действия и т.д.).
• Заполнение рабочих листов.
• Контроль за своевременностью и качеством предпродажной подготовки автомобиля, в том числе мойка, чистка салона.
• Системное хранение документации, ключей от новых и тест-драйв автомобилей.
• Проверка комплектности автомобиля: внешний вид, установка дополнительного оборудования, аксессуаров (не менее, чем за один час до выдачи автомобиля клиенту).
• Выдача автомобилей в соответствии с установленными в Компании стандартами.
• Своевременное информирование клиента об этапах готовности автомобиля (завершение производства, отгрузка на склад, приход автомобиля получение документов).
• Информирование клиентов о рекламных кампаниях, акциях, скидках, дополнительных услугах.
• Подготовка и осуществление заявок на возврат денежных средств по требованию клиента для утверждения Начальником и Директором ДЦ.
• Контроль за наличием и правильностью оформления ценников, прайс-листов, рекламных материалов.

• Вести переговоры, устанавливать положительный контакт с потенциальным клиентом, воспринимать точку зрения клиента, уметь слушать клиента.
• Грамотно вести клиента через все этапы продаж.
• Грамотно и оперативно оформлять необходимую документацию.

• Работать на персональном компьютере на уровне опытного пользователя.

• Наличие опыта вождения и водительского удостоверения категории «В».

• при собеседовании