Менеджер по клиентскому сервису
- Компания: W CLINIC
- Город Казахстан, Астана, проспект Улы Дала, 54
- Зарплата: от 150000 до 500000 KZT
- Размещено: 2025-05-28 08:10:45
Описание
Кто нам нужен:
Мы ищем активного и коммуникабельного человека, который станет лицом нашей клиники — будет сопровождать пациенток после процедур, налаживать контакт, выстраивать доверие и мягко продавать дополнительные услуги.
Это не классический “ассистент врача”, это менеджер по клиентскому сервису. Если ты умеешь быть вежливым, но уверенным, можешь выявить потребность и предложить решение — ты нам подойдёшь.
Твои задачи:
• Встречать и сопровождать пациенток после консультации или процедуры
• Презентовать и продавать дополнительные процедуры (лазер, PRP, гирудотерапия и т.д.)
• Работать с возражениями и мягко доводить до повторной записи
• Вести диалог с пациентками в WhatsApp /по телефону
• Вносить данные в AmoCRM (обучим, если нужно)
• Следить за графиком возврата пациентов (через 3 дня, через 15 и т.д.)
• Быть связующим звеном между врачом, пациентом и админом
Кого мы точно рассматриваем:
• С опытом в продажах, клиентском сервисе, бьюти-сфере или клиниках
• Кто любит общаться и умеет продавать — без давления, но уверенно
• Грамотная устная и письменная речь, опрятный внешний вид
• Навыки работы с мессенджерами, CRM, таблицами
• Проактивность: вы не ждёте указаний, а сами предлагаете идеи и решения
• Приветствуется опыт в эстетической медицине / бьюти (но не обязателен)
Условия:
• Оклад 150 000₸ на испытательный срок (1 месяц)+ проценты от продаж
• 200 000₸ + KPI (повторные записи, апсейл услуг) — после
• Работа в молодой, растущей клинике с тёплой атмосферой
• Обучение внутри команды
• Возможности карьерного роста (старший менеджер, куратор направления и т.д.)
• Приятный офис, команда, участие в развитии клиники
Примеры KPI:
• Количество кросс-продаж (PRP + лазер и т.п.)
• Клиентская удовлетворённость (обратная связь, вовлечённость)
График: Полный день, с 9:00 до 18:00, выход по субботам (онлайн/офлайн)