Администратор торгового зала/Менеджер клиентского сервиса

Описание

Дилерский центр Chery Irgeli (Трасса Алматы–Бишкек, 835)

Мы ищем человека, который станет лицом нашего автосалона — создаст тёплую атмосферу, позаботится о клиентах и будет поддерживать высокий уровень сервиса с первой минуты визита.

Обязанности:

• Встреча и регистрация клиентов, предложение чая/кофе

• Работа с входящими обращениями: звонки, WhatsApp, email

• Запись клиентов на тест-драйв и сервис, координация с отделами

• Работа в CRM: регистрация, сопровождение и контроль закрытия обращений

• Поддержание порядка в клиентской зоне, контроль рекламных материалов

• Участие в акциях и мероприятиях дилерского центра

• Ведение отчетности по обращениям, посещаемости, звонкам

• Консультирование клиентов по текущим акциям, моделям, условиям покупки

• Исходящие звонки:
  ▪ Приглашения на мероприятия и тест-драйвы
  ▪ Напоминания о ТО
  ▪ Информирование о новинках и поступлениях

• Отработка жалоб, претензий и негативных отзывов — вежливо, по стандарту

✅ Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции — будет преимуществом

• Грамотная, четкая и уверенная речь

• Владение казахским и русским языками — обязательно

• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность

• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, мессенджеры, email

• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности

• Готовность соблюдать корпоративный дресс-код

Условия:

• Официальное трудоустройство

• Сменный график:
  ▪ Будни — с 9:00 до 20:00
  ▪ Выходные — с 9:00 до 19:00

• Работа в современном автосалоне Chery Irgeli

• Карьерный рост

• Обучение стандартам бренда Chery, развитие soft skills

• Программа бонусов и поощрения за инициативность и сервис

Если вы хотите стать частью команды, которая растёт и развивается вместе с брендом Chery — присылайте резюме!