Специалист по техническому сопровождению клиентов

Описание

Vi-ORTIS — аналитическая компания, лидер в фармацевтическом секторе Казахстана, входящая в группу компаний Mladex. Уже более 20 лет мы оказываем консалтинговые и аналитические услуги ведущим международным и отечественным производителям, дистрибьюторам и аптечным сетям.

Что входит в обязанности:

• Коммуникация с клиентами:

1. Техническая поддержка

2. Обработка запросов

3. Проведение обучений по работе с системой

• Техническое сопровождение:

1. Создание и закрытие учётных записей

2. Тестирование функционала и координация устранения ошибок

3. Рассылка уведомлений об обновлениях

4. Проведение опросов по качеству работы с базами данных

5. Сверка данных с клиентами

• Взаимодействие с программистами для решения технических вопросов

• Участие в проектах: анализ потребностей клиентов, написание технических заданий

• Работа с источниками данных (в том числе 1С: Аптека, Розница, Управление торговлей)

• Подготовка отчетов по запросу

Кого мы ищем:

• С отличными коммуникативными навыками и умением работать в команде

• С уверенными знаниями Excel (сводные таблицы, логические функции)

• С уровнем английского языка не ниже Pre-Intermediate

• С аналитическим складом ума и вниманием к деталям

• Самоорганизованного, умеющего эффективно планировать своё время

• Ответственного, проактивного, готового быстро обучаться

• Базовые знания SQL и Power BI будут преимуществом

Мы предлагаем:

• Фиксированный оклад + ежемесячные премии по результатам

• Работа с интересным IT-продуктом — аналитикой фармацевтического рынка

• Профессиональный рост и постоянное обучение

• Уютный open space офис с зоной отдыха

• Команду, в которой поддерживают, обучают и вдохновляют

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00

• Оформление согласно ТК РК

Ключевые навыки:

• MS Excel

• Базы данных, SQL (базовый уровень)

• Английский язык — Pre-Intermediate

• Аналитическое мышление

• Грамотная устная и письменная речь

• Работа в команде

• Умение расставлять приоритеты

• Стрессоустойчивость и организованность

Присоединяйся к команде Vi-Ortis — и развивайся вместе с лидерами отрасли!