Специалист технической поддержки

Описание

Мы — команда, которая отвечает за стабильность, безопасность и бесперебойную работу IT-инфраструктуры. Наши серверы, сети и системы — это основа, на которой строится работа всей компании. Мы поддерживаем офисы, объекты и сотрудников, обеспечивая им надёжные и современные технологии.

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка и обслуживание:

• Обрабатывать и решать инциденты (1-я линия)
• Обслуживать объекты по городу Алматы (да, немного поездок будет)
• Поддерживать пользователей удалённо и на местах
• Настраивать серверы, рабочие станции, ноутбуки и периферию
• Следить за стабильностью работы оборудования и систем
• Устанавливать и обновлять программное обеспечение

Инфраструктура и системы:

• Поддерживать серверы (Windows/Linux), AD, DNS, DHCP
• Настраивать и сопровождать виртуальные машины (Hyper-V)
• Администрировать сетевое оборудование (роутеры, коммутаторы, точки доступа)
• Организовывать резервное копирование и восстановление данных (Veeam, Acronis)
• Мониторить инфраструктуру с помощью Zabbix

Безопасность:

• Настраивать и поддерживать антивирусы (Kaspersky, ESET)
• Управлять доступами, правами пользователей и учетками
• Следить за мерами информационной безопасности
• Обновлять системы безопасности и заниматься патч-менеджментом

Документация и отчётность:

• Вести техдокументацию и базу знаний
• Готовить отчёты по инцидентам, изменениям и обслуживанию
• Вести учёт оборудования и лицензий

Коммуникация и взаимодействие:

• Консультировать пользователей по техническим вопросам
• Взаимодействовать с другими отделами и подрядчиками
• Участвовать в проектах по внедрению новых решений

Что мы ждём от тебя:

• Умение быстро разбираться в IT-задачах и находить решения
• Опыт работы с Windows, Linux, Hyper-V, AD, DNS, DHCP
• Понимание принципов сетевой инфраструктуры и безопасности
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде
• Желание развиваться, учиться новому и держать инфраструктуру в идеальной форме

Что предлагаем:

• Официальное оформление и стабильный доход
• График: пятидневка, возможны выезды по городу Алматы (компенсируем гсм или оплатим такси)
• Работу в компании, где твои идеи будут услышаны
• Интересные проекты, реальные задачи и живую инфраструктуру
• Карьерный рост в направлении системного администрирования и DevOps
• Команду, которая не даст скучать и всегда поддержит