Диспетчер

Описание

• Обеспечивать максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение автомобилей такси согласно заявкам заказчика.
• Принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода работы.
• Выявлять и анализировать режим работы парка автомашин такси, для более полной и равномерной рабочей нагрузки водителей такси, и увеличению объема пассажирских перевозок такси.
• Получать и обрабатывать заявки на транспорт и распределять между водителями, закрепленными за сервисом Такси.
• Осуществлять своевременное информирование клиентов о предоставляемом транспорте, в зависимости каким способом была направлена заявка, через мобильную и телефонную связь, через смс-сообщения, через электронную почту и т.д.
• Осуществлять ежедневный контроль водителей на линии, о каких-либо несоответствиях сообщать старшему транспортному супервайзеру.
• Обеспечивать выдачу талонов на въезд на платные парковки, а также выдачу путевых журналов. Осуществлять выдачу водителю необходимых документов (путевой лист, табель, чек-лист и т.д.).
• Вести диспетчерский журнал, составлять отчет по деятельности диспетчерской службы. Контролировать движение автомобилей такси на маршрутах, а также исполнения заявок.
• Составлять необходимые отчеты по перевозке пассажиров и своевременно предоставлять клиенту.
• Организовывать отдельные маршруты и специальные рейсы по указанию Старшего транспортного супервайзера.
• Вести и обновлять базу данных по движению транспортных средств. При аварийных ситуациях выполнять команды аварийного оператора клиента (далее – ТШО) и следовать его указаниям, в случае необходимости, приостанавливать движение маршрутных автобусов/такси и прекращать доступ людей в зону аварии.
• Все маршруты возобновляются только по распоряжению координатора комплекса.
• Координировать автобусные графики и заявки в целях обеспечения своевременного выполнения всех маршрутов (основные маршруты, пересменка ТШО).
• Направлять водителей автобусного парка в аварийных ситуациях по запросу аварийного оператора ТШО.
• Осуществлять координацию маршрутов такси и постоянных ежедневных заявок.
• Принимать и выполнять заявки Такси и службы проката по электронной почте и телефону.
• Оперативно производить замену сломанных машин на линии.
• Ежедневно отправлять непосредственному руководителю отчет Taxi Daily Report.
• После согласования от Департамента по снабжению Принимающей стороны, своевременно предоставлять транспорт на прокат, проверять срок проката, в случае приближения срока сдачи, уведомлять об этом клиентов.
• Организовывать поездки на дальние маршруты, такие как Атырау/Кульсары.
• Составлять разрешения в системе Power Apps Journey Management.
• Ежедневно утром отправлять статус готовности транспорта в отдел Логистики ТШО.
• Вносить полученные данные о прокате автомашин в базу данных ежедневно или по возвращению клиентом автомобиля.
• Заполнять основной отчет Taxi usage report.
• Осуществлять контроль ночных рейсов водителей.
• Заполнять отчет Utilization (вводить в базу данных: количество рейсов, пассажиров, водителей и общий километраж).
• Контролировать пропуски транспортных средств на объекты, своевременно продлевать доступы на объекты.
• Заполнять ежемесячный отчет по горюче-смазочным материалам (ГСМ), отчет по топливу на транспортное средство, которое состоит на учете такси сервис и отправлять данные оператору по учету ГСМ Принимающей стороны.
• Принимать заявки на технику эвакуатор в ночное время.
• Фиксировать и незамедлительно сообщать Старшему транспортному супервайзеру о срывах заявок на перевозку и жалобах от клиентов.
• Ежедневно предоставлять Старшему транспортному супервайзеру отчет о выполненных заявках.
• Осуществлять контроль за движением автомобилей такси на линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров.
• Осуществлять сбор и анализ информации о наполнении такси, маршрутов поездок, простоях автомобилей такси на линии по причине технической неисправности и преждевременных возвратах такси в парк, несвоевременном прибытии такси на вызов.
• Анализировать и предоставлять рекомендации по улучшению услуг по перевозке пассажиров сервисом Такси.
• Своевременно предоставлять необходимую информацию по предстоящей заявке водителю. Объяснять местонахождение того или иного объекта (сайта) клиента.
• Осуществлять работу по программе «Такси». Осуществлять выдачу заявок водителю через радиосвязь, при необходимости через мобильный телефон.
• Контролировать рабочий график водителей работающих в режиме «Такси», не допуская длительного простоя автотранспорта.

• высшее (техническое) образование
• стаж работы в должности диспетчера не менее 3 (трех) лет
• Обязательно знание казахского, русского и английского языка.

• г. Атырау, 14/14 (сменный график)