Менеджер цифрового обслуживания, Семей

Описание

Halyk Банк – это мощная экосистема, где технологии сочетаются с ценностями.
Мы гордимся более чем 14 000 работниками, которые делают нас лучшим местом работы. Мы предоставляем услуги во всех сегментах финансового рынка: банковском, страховом, лизинговом и т.д.
Мы стремимся стать ведущим цифровым банком, внедряя инновации и предоставляя возможности для роста и развития.
Мы ищем талантливых специалистов, готовых развиваться вместе с нами!

Требования:
1) среднее-специальное/неоконченное высшее/высшее образование (все отрасли образования);
2) без предъявления требований к опыту работы;
3) обязательное знание казахского и русского языков;
4) знание казахского языка на уровне достаточный для обслуживания клиентов (уровень выше среднего (В2– из 5) ;

Обязанности:
1) осуществлять консультирование/обслуживание клиентов по вопросам банковских продуктов и услуг;
2) осуществлять продажу банковских продуктов и услуг клиентам;
3) соблюдать все процедуры, направленные на противодействие финансированию терроризма;
4) надлежащим образом исполнять, а также соблюдать требования, определенные во внутренних нормативных документах Банка, приказах, распоряжениях и прочих внутренних документах Банка;
5) уметь распознавать и должным образом отвечать требованиям и нуждам клиентов;
6) перевод клиентов на обслуживание через ДБО (Дистанционное Банковское Обслуживаните);
7) обучать клиентов Банка пользованию системой регулирования электронной очереди, платежным терминалом, банкоматом, исключая личное участие в проведении операций клиента с приемом/выдачей наличных денежных средств от клиента;
8) оказывать в необходимых случаях помощь в получении талона с указанием очередного номера;
9) предоставлять клиентам соответствующие бланки для заполнения и консультировать о порядке их заполнения;
10) распределять в необходимых случаях поток клиентов между обслуживающими операционными окнами, где не установлена система регулирования электронной очереди;
11) информировать руководителя структурного подразделения о конфликтных ситуациях в операционном зале и принимать меры по недопущению подобных ситуаций;
12) соблюдать все процедуры, направленные на противодействие финансированию терроризма;

Условия:
•Заработная плата и бонусы: конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования, премии ко Дню Независимости и годовой бонус.
•Социальный пакет: ДМС и страхование жизни, мобильная связь и скидки от партнеров.
•Отпуск и отдых: 26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий.
•Бонусы за рекомендации.
•Рабочие условия: льготные условия на паркинг, свободный стиль одежды (smart casual).
•Обучение и развитие: тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке, четкая система карьерного роста.
•Корпоративная культура: открытая и дружеская рабочая атмосфера, спортивные турниры и активная корпоративная жизнь.
•Инициативы и проекты: возможность участия в социальных проектах, реализация идей в новых проектах группы «Halyk» с использованием современных digital-инструментов.
•Команда: творческая и поддерживающая команда для реализации ваших идей.
Присоединяйтесь к нам и становитесь частью команды «Halyk»!