Менеджер по сопровождению, Служба продаж услуг SOC

Описание

- Проведение работ по бюджетированию клиентов Товарищества и пролонгации
договоров на последующие года;
- Привлечение новых клиентов, подготовка коммерческих предложений по
услугам по обеспечению информационной безопасности (в сфере информационных
технологий);
- Заключение договоров и их последующее сопровождение;
- Формирование и выставление актов выполненных работ/оказанных услуг;
- Информирование и предоставление консультативно-справочных услуг
клиентам, информирование клиентов о новых видах услуг Товарищества, проводимых
акциях, подготовка и рассылка коммерческих предложений;
- Выполнение доведенных плановых показателей по начисленным доходам в
натуральном и денежном выражении по услугам, кросс-продажи;
- Ведение работы по взысканию текущей дебиторской задолженности с
клиентов;
- Участие в процедурах закупа услуг по обеспечению информационной
безопасности (в сфере информационных технологий) на электронных площадках (портал
государственных закупок, портал закупок Самрук-Казына, Евразийский электронный
портал и другие действующие тендерные площадки) подготовка конкурсных документов в
соответствии с требованиями тендерной документации;
- Подготовка ответов на запросы и письма клиентов;
- Формирование и своевременное предоставление отчетов и других
сопутствующих документов к договорам;
- Рассмотрение обращений потребителей, подготовка ответов и принятие мер
по профилактике претензионных обращений;
- Взаимодействие с техническими подразделениями Товарищества в части
заявок на предоставление услуг;
- Работа с КУФИБ (Комплексное управление финансами и бюджетирование);
- Работа с программным продуктом CRM для управления продажами;

- Менеджер по сопровождению должен иметь высшее техническое или
экономическое образование и стаж работы в области телекоммуникаций и/или
информационных технологий или по специальности не менее 2 лет.
- Менеджер по сопровождению в своей деятельности руководствуется:
- Нормативно-правовыми актами Республики Казахстан (далее - РК) (законами
РК, нормативно - правовыми актами органов государственной власти, постановлениями
правительства РК и другими подзаконными актами Министерств и ведомств в области
связи);
- Требованиями международного стандарта ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017 и
документации Системы менеджмента информационной безопасности Товарищества;
- Уставом Компании, внутри ведомственными правовыми документами,
правилами, инструкциями и распорядительными документами Товарищества, Службы
продаж услуг SOC (далее – Служба), а также другими нормативными актами Товарищества;

Прикладные компьютерные программы, пакет программ Microsoft Office в
объеме, необходимом для работы в данной должности.

- рабочий график c 09:00 до 18:30

- медицинская страховка

- развозка