Менеджер в Отдел Заботы в онлайн-школу английского языка

Описание

Онлайн-школа английского языка Assel Amangeldi - казахстанская образовательная компания, основанная Асель Амангельди, выпускницей Назарбаев Университета и Гарварда. Асель активно делится своим опытом и советами по изучению английского в Instagram. Мы совмещаем современные методики, интерактивные технологии и профессионализм, чтобы сделать процесс обучения удобным и эффективным.

Сейчас ищем квалифицированного и опытного менеджера отдела заботы, который станет важной частью нашей команды и поможет нам эффективно поддерживать учеников, решать их вопросы и обеспечивать высокий уровень сервиса в процессе обучения.

Обязанности:

• Сопровождать наших учеников на всех этапах их обучения - от старта курса до его завершения.
• Быстро и эффективно решать возникающие вопросы.
• Оказывать помощь и поддержку в процессе обучения.
• Собирать отзывы и обратную связь для улучшения качества обучения.
• Обзванивать неактивных учеников, помогая им вернуться к занятиям.
• Быть на связи с клиентами для обеспечения высокого уровня сервиса.

• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с возражениями и находить индивидуальный подход к каждому ученику.
• Способность работать в условиях многозадачности и на результат.
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.
• Умение эффективно решать возникающие проблемы и конфликты.
• Гибкость и способность работать в нестандартные часы (в том числе на выходных и в праздники).
• Знание казахского и русского языков в совершенстве.
• Владение английским языком на уровне Intermediate или выше - будет преимуществом.
• Опыт работы в сфере клиентской поддержки или в аналогичной роли - будет преимуществом.

• Оффлайн работа в офисе в центре города Астаны (БЦ Москва).
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа в дружном и поддерживающем коллективе.

Присоединяйтесь к команде Assel Amangeldi и развивайтесь вместе с нами!
Мы ценим профессионализм, ответственность и стремление к росту. В нашей школе вы найдете теплую команду, понятные процессы и все условия для комфортной и стабильной работы.