Директор отделения

Описание

• Общее руководство и ответственность за деятельность вверенного Отделения, в том числе, планирование, организация, контроль исполнения подчиненными работниками функциональных обязанностей и поставленных перед Отделением задач с целью обеспечения высокой результативности подразделения и высококачественного сервиса для клиентов.
• Обеспечение привлечения, обслуживания, удержания клиентов.
• Увеличение объема продаж банковских продуктов/услуг.
• Участвует во внутреннем, внешнем, дистанционном обучении, тестировании, проводимыми Банком;
• Проходит все дистанционные курсы, тренинги, назначенные Банком;
• Персональное обслуживание VIP-клиентов (для отделений, в которых отсутствует ПМ).
• Введение полной, корректной персональной/идентифицирующей информации о клиентах в модулях «Клиенты и счета» и «Управление отношениями с клиентом» на базе Colvir. Обеспечение ведения и поддержания в актуальном состоянии информации о клиентах в карточках модулей «Клиенты и счета» и «Управление отношениями с клиентом» (статус, адреса, телефоны, e-mail и др. личные данные).
• Санкционирование критичных операций в случае отключения OTP пароля.
• Работа с проблемными клиентами Отделения (первая встреча с клиентами для определения возникшей проблемы, кроме клиентов с просроченной задолженностью).
• Общее руководство и координация деятельности Отделения.
• Планирование и организация работы подразделения.

• Высшее образование
• Высшее образование/незаконченное высшее образование при предоставлении справки из ВУЗа об обучении.
• Опыт работы в банковской системе в области операционного обслуживания и/или кредитования не менее 2-х лет
• Знание нормативных правовых документов, законодательства РК, регламентирующих банковскую деятельность.
• Знание внутренних нормативных документов Банка .
• Обладание техническими знаниями в области кредитования и общих банковских операций.
• Знание правил ведения кассовых операций.
• Знание банковских продуктов и услуг.
• Навыки работы на компьютере (MS Office - Word, Excel, Power Point).
• Навыки в области продаж.
• Навыки проведения презентаций.
• Навыки проведения обучения.
• Умение вести переговоры, владение навыками убеждения;
• Умение подбирать сотрудников разного профиля для эффективных продаж;
• Аналитическое мышление, владение инструментами маркетингового анализа, умение анализировать деятельность и действия банков-конкурентов;
• Коммуникабельность, ответственность, оперативность, умение работать в коллективе

• График работы 5/2
• Официальное трудоустройство
• Ежемесячные бонусы