Design and maintain reports to track the performance and usage of AI assistants within the contact center;
Analyze key metrics such as efficiency, effectiveness, and user engagement to assess AI assistant performance.
Develop and present data-driven insights related to AI assistant performance, customer satisfaction (CSAT), and complaints to stakeholders across the organization;
Provide detailed reports on CSAT scores and customer complaints, highlighting areas for improvement related to AI assistant interactions;
Analyze trends in customer complaints and CSAT data, recommending actions to address pain points and improve service quality;
Utilize Oracle DWH, Hadoop data platform, and Power BI to gather, analyze, and visualize data efficiently;
Create and maintain interactive dashboards and reports for stakeholders, focusing on the AI assistant’s impact on customer experience.
Qualifications/Experience:
Strong experience with Oracle DWH and Hadoop data platform for data extraction, transformation, and analysis;
Proficiency in Power BI for report creation, data visualization, and dashboard development;
Expertise in analyzing large datasets to extract actionable insights related to AI assistant performance, customer satisfaction, and operational efficiency;
Experience with performance metrics such as CSAT, NPS, and customer complaints, and understanding of how these metrics integrate with AI operations;
Strong presentation skills, capable of delivering complex information in a clear and concise manner to stakeholders.
Tools:
Data Management: Oracle DWH, Hadoop, SQL;
Data Visualization: Power BI;
Reporting: Excel, PowerPoint for presenting insights;
Project Management: JIRA, Confluence (for collaboration and task tracking).
We offer to you:
Work in an international bank
Loans for employees at a favorable rate
No dress-code
Professional mentors and colleagues
New modern and cosy office for comfortable work
Conditions: fixed salary + an attractive and transparent bonus system.
... , and analysis; Proficiency in Power BI for report creation, data visualization, and dashboard development; Expertise in analyzing large datasets to extract actionable insights related to AI assistant performance, customer satisfaction, and ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Lead Business Data Analyst
... , completeness, and relevance of the data Consult customer BI team and business users on NC data models: NC Solution Data Model, NC Analytical data model Act as a bridge ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Business Data Analyst
... , completeness, and relevance of the data Consult customer BI team and business users on NC data models: NC Solution Data Model, NC Analytical data model Act as a bridge ...
Компания: Неткрэкер Текнолоджи КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
AI Data Group Lead
... drive the strategic direction of AI data initiatives, ensuring alignment with business ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
AI Data Group Lead
... drive the strategic direction of AI data initiatives, ensuring alignment with business ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
AI Effectiveness Group Lead
... processes; Provide regular reports on AI performance, highlighting successes, challenges, and areas for optimization; Analyze data and trends to identify opportunities for further AI improvements and efficiency gains; Serve ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Generative AI for Software Development (Tech Orda Voucher) Trainee
... retrieval-augmented generation (RAG) – combine AI models with external data sources to boost relevance and performance. Use AI copilots in development workflows – accelerate ...
Компания: Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТООГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
AI Solutions & Workflow Designer
... : Automation Tools and AI Expertise: Experience working with automation ... tools. Familiarity with AI technologies and platforms used for process automation and data-driven decision-making. Strong understanding of how AI and automation can drive business ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
AI Solutions & Workflow Designer
... : Automation Tools and AI Expertise: Experience working with automation ... tools. Familiarity with AI technologies and platforms used for process automation and data-driven decision-making. Strong understanding of how AI and automation can drive business ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Управление развития клиентского обслуживания с AI
... . Планирует, координирует и контролирует портфель AI ML-проектов с применением Agile ... с проектами, связанными с внедрением AI и автоматизацией процессов. Глубокое понимание ... платформ и инструментов для внедрения AI Условия: Достойная оплата труда Участие ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Head of Unit – AI Assistants
... , Asana, Trello). Tools and Technologies AI Tools: ChatGPT, Azure AI, n8n, etc. Project Management: JIRA, Asana, Trello, or similar. Communication: MS Teams, Slack, etc. Data & Analytics: Excel, Power BI, or equivalent. Vendor Management: Experience ...
Компания: Home Credit BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Data Forecast Analyst
... detail-oriented Data Forecast Analyst to join our Aviation Marketing & ... detail. Proficiency in data analysis tools (e.g., MS Excel, Power BI, SQL, or other BI tools). Solid understanding of forecasting techniques and data modeling. Excellent written and verbal ...
Компания: Международный Аэропорт Алматы, АОГород:Казахстан, Алматы, улица Майлина, 2/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Data Architect
... for banks. Strong understanding of Data Governance, Data Management, and data quality principles. Hands-on experience with on-premises AI solutions (deployment, optimization, scaling). Ability ...
Компания: AndersenГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Antifraud Data & Process Analyst
... in Python or R for Data Analysis.Data Visualization Tools (e.g., Tableau, Power BI) Google Sheets and Excel.Advanced Functions and Macros. Data Mining and Pattern. Recognition skills. ...
Компания: inDriveГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Antifraud Data & Process Analyst
... in Python or R for Data Analysis.Data Visualization Tools (e.g., Tableau, Power BI) Google Sheets and Excel.Advanced Functions and Macros. Data Mining and Pattern. Recognition skills. ...
Компания: inDriveГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
AI Implementation Lead
... Задача ролиМы открываем позицию AI Implementation Lead, чтобы вывести наши ... точки роста с использованием AI. Внедрять и тестировать AI-инструменты: LLM, ML-модели, аналитические ... новых решений, предлагать AI-усиления на стадии концепции. Прототипировать ...
Компания: Ракетная фирмаГород:Казахстан, Алматы, улица Бегалина, 103
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Data Analyst / BI Developer
... with training and onboarding to BI solutions. Set and follow best-practices to ensure highest data quality and reliability standards. Proactively ... + years of experience as Business Data Analyst, Analytics Engineer or similar. Proven ...
Компания: Autodoc Group (Автодок Казахстан)Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Data Software Engineer (Big Data)
... will develop and maintain data pipelines, working closely with cross- ... You’ll Do Develop and maintain data pipelines for efficient data processing and analysis Collaborate with ... Background in developing and maintaining data pipelines Proficiency in SQL and ...
Компания: Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТООГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Retention Analyst
... hunt for a Customer Retention Analyst who’s passionate about player behavior, data-driven strategies, and lifecycle optimization ... Skills:Advanced SQL and BI tools (Power BI preferred)Familiarity with data architecture and automation pipelines️ Strategic ...
Компания: PRO GAMING SOFTWARE LTDГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Product Owner AI/ML-направления
... жизненного цикла. Практический опыт с AI ML: Не менее 1 года сфокусированной работы с AI ML-продуктами. Вы говорите с Data Scientistами и инженерами на одном ...
Компания: KcellГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Product Manager / Business Analyst (PM/BA)
... complex systems like a Business Analyst, and relentlessly focus on hacking ... analyzing product and market data to identify growth levers. Key ... each feature to drive data-informed prioritization. Data-Driven Requirement Definition: Translate business ...
Компания: Genesis Group AGГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ai Specialist
... highly motivated and results-driven AI Specialist with a passion for machine learning and data analysis, we encourage you to ...
Компания: DukascopyГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт по продажам Big Data продуктов
... решений и продуктов Big Data Несет ответственность за продвижение услуг ... документооборот по проектам Big Data Анализирует рынок Big Data в телекоммуникационной сфере для оперативного ... решениям и продуктам Big Data На основе первичного анализа результатов ...
Компания: KcellГород:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Data Engineering (Tech Orda Voucher) Trainee
... selection process. The Big Data Engineering program equips you with ... applications for real-time data transformation and processing. Automate data flows with Apache NiFi and ... , and Jenkins in modern data projects. Explore Elasticsearch – learn how ...
Компания: Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТООГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Sales Analyst
... in data analytics tools and software. Strong communication and presentation skills. Ability to work independently and collaboratively in a dynamic, fast-paced environment. Knowledge of FMCG market dynamics and trends Knowledge of SAP, Power BI, Power ...
Компания: Ред Булл КазахстанГород:Казахстан, Алматы, улица Муратбаева, 180
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Data Analyst
... improvement Reporting development in Power BI Writing SQL scripts of varying ... (Advanced) Middle knowledge of databases data warehouses Strong skills in data analysis and reporting Desirable is ...
Компания: Air Energi Caspian LLP trading as AirswiftГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Product Analyst (Event Analytics)
Product Analyst (Event Analytics) About Us ... sharp and self-driven Product Analyst who will own and maintain ... Python knowledge (pandas numpy) for data processing and scripting. • Comfort working without visual BI tools (Power BI is used only when needed). ...
Компания: Genesis Group AGГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Chief Data Officer
... аналитики до AI-проектов; Руководить проектами по развитию DWH, BI, data pipelines, автоматизации отчётности; Внедрять Data Governance Framework: политики, процессы, контроль ... в проектах по Data Governance, DWH, BI или AI ML; Знание подходов и стандартов ( ...
Компания: ДиджиталБизФэкториГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Chief Data Officer
... в области управления данными, ИТ, BI или цифровой трансформации Опыт в крупных холдингах или компаниях с распределённой структурой. Участие в проектах по построению DWH, MDM, BI, Data Lake, AI ML Управленческий опыт: команда аналитиков, ...
Компания: Aitas KZГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Business Analysis and Business Intelligence (Tech Orda Voucher) Trainee
... AI tools in business analysis – apply ... . Understand the BI Analyst’s role and data-driven decision-making – explore how data supports business outcomes and what skills and responsibilities define a BI Analyst. Build conceptual data models – capture ...
Компания: Epam Kazakhstan (Эпам Казахстан),ТООГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Middle Data Analyst (NPS)
Мы ищем опытного Data Analyst Engineer, который поможет ... Опыт работы в роли Data Analyst или Data Engineer (не менее 1 года). ... логики построения (например BI tools) Понимание ETL-процессов и построения data pipelines Системное и архитектурное мышление ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Product Analyst / Старший продуктовый аналитик
... online communication platforms focusing on AI, game mechanics, and video streaming - ... looking seeking a Senior Product Analyst to join a vibrant international ... performance and user behavior. Analyzing data to uncover hidden patterns, trends, ...
Компания: Social Discovery GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор по данным / CDO / Chief Data Officer
... и развитие процессов Data Governance, включая стандарты безопасности и качества данных. Руководство командами разработки BI-продуктов, аналитики и визуализации данных. ... внедрения систем бизнес-аналитики (BI), Data Governance и работы с большими ...
Компания: Grand eraГород:Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 17А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист по разработке BI систем
... плюсом: Опыт работы с Power BI Tableau Qlik другие BI-платформы. Понимание архитектуры хранилищ данных (DWH), Data Lake. Опыт работы с ETL- ...
Компания: Apple City CorpsГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
до 1000000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Middle Data Engineer / Data Analyst (BI, Python, Power BI)
... 8 лет мы обучаем, внедряем BI-решения и сопровождаем клиентов по ... отчетов и дашбордов в Power BI. Построение ETL-процессов загрузки и ... Airflow — плюс. Уверенное владение Power BI или аналогичными BI-инструментами. Понимание финансового и управленческого ...
Компания: QBI AnalyticsГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-3, 25
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Data Analyst
... с макросами– Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau и др.)– Знание Python ...
Компания: Bereke BankГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Аналитик-скриптолог (Junior) в IT-компанию
... шанс войти в сферу AI без опыта, обучаем востребованной профессии ... и начнёшь карьеру в AI — сейчас это топовое направление. Ты ... Тебе интересно, как работают AI-продукты. Ты хочешь попасть в ... нуля + сертификат эксперта AI. Карьерный рост — всё зависит от ...
Компания: ТоморуАзияГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 190000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Junior аналитик-скриптолог со знанием узбекского языка (в IT-компанию)
... шанс войти в сферу AI без опыта, обучаем востребованной профессии ... и начнёшь карьеру в AI — сейчас это топовое направление. Ты ... Тебе интересно, как работают AI-продукты. Ты хочешь попасть в ... нуля + сертификат эксперта AI. Карьерный рост — всё зависит от ...
Компания: ТоморуАзияГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 190000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Project Manager (Data Science/Analytics)
... . Опыт управления проектами в сфере BI ML Data Science. Навыки Agile, понимание жизненного ...
Компания: Сентрас КапиталГород:Казахстан, Алматы, улица Манаса, 32А