Менеджер по работе с клиентами

Описание

Привет!
Мы — Renome, салон красоты, который знает, что настоящее качество — это не только стрижка или маникюр, это — сервис, внимание к деталям и человеческое отношение.

Ты когда-нибудь слышал фразу «Красота спасёт мир»? А мы верим, что сервис и искреннее отношение — тоже!
Так что давай честно — ты точно не хочешь сидеть просто так «на телефоне» и «отвечать по скрипту».
Ты хочешь разговаривать с людьми по-настоящему, слышать их, помогать им возвращаться снова — и заодно честно зарабатывать на этом.

Если узнала себя — читай дальше.

Что мы делаем:
Мы каждый день встречаем десятки гостей. Они приходят к нам снова и снова — или не приходят. От тебя зависит, чтобы каждый клиент Renome не забывал про нас, возвращался и рассказывал друзьям.

Для этого тебе придётся:
— Работать с клиентской базой: звонить, писать, напоминать и записывать на повторные услуги
— Получать обратную связь: «Ну как вам стрижка?» — «А маникюр понравился?»
— Обрабатывать недовольство (да, оно бывает): спокойно, без истерик, но с результатом так, чтобы человек остался с нами. Мы для подготовили для вас сценарий, как удержать нашего клиента)
— Вести простую отчетность и фиксировать всё в CRM (ничего космического — всему научим)
— Работать с администраторами и мастерами — ты не будешь один(а), команда рядом

Наши условия:
График — честный: 6/1 с 09:30 до 20:00, работа удалённо (да-да, из дома — можно и с уютного дивана, если ты умеешь работать).
Фиксированная часть — 120 000 тг, а дальше всё в твоих руках: есть процент от продаж и повторных записей.
Хочешь больше? Сделай больше! Мы не ограничиваем.

Кто нам нужен:

Не буду писать «грамотная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность» — это всё по умолчанию.
Важно другое: ты любишь людей, умеешь слышать, знаешь, как сказать «нет» так, чтобы человек сказал «спасибо».
Ты не боишься сложных клиентов — и не стесняешься задавать вопросы.
Ты готов учиться — потому что мы умеем и любим учить.

Что ты получишь:

— Честный доход и прозрачную систему бонусов
— Работу с гибкостью: тебе не нужно ехать в офис каждый день
— Команду, которая поддержит, подскажет и поможет
— Возможность развиваться и переходить на новый уровень — мы растём и тебя подтянем за собой
- Скидки на наши услуги и продукцию

Что делать прямо сейчас:
Напиши нам, почему ты хочешь попасть к нам и работать с нами)