Менеджер по работе с клиентами

Описание

• Выполнять план продаж и KPI;
• Консультирование клиентов — онлайн (WhatsApp, Instagram, звонки) и офлайн в салоне: помощь в выборе букета, подарка, оформления.
• Активные продажи — ориентироваться в ассортименте и предлагать наиболее подходящие и выгодные решения под запрос клиента.
• Оформление заказов — принимать и оформлять заказы на букеты, композиции, дополнительные подарки (игрушки, открытки, коробки и т.д.).
• Сопровождение клиента — от первого обращения до вручения букета: согласование деталей, приём оплаты, контроль доставки.
• Работа с входящими заявками — обработка сообщений и звонков от клиентов (никаких холодных продаж).
• Поддержание клиентской базы — вносить заказы и данные клиентов в CRM/таблицу, вести историю покупок.
• Контроль качества сервиса— следить за своевременным исполнением заказов, узнавать обратную связь у клиентов, решать возможные проблемы.
• Работа с кассой и оплатой — приём наличных, безналичных, Kaspi QR, оформление чеков и отчётов.
• Участие в продвижении— помощь в съёмке сторис, фото букета, акции, работа с отзывами, короткие переписки для Instagram.
• Отчётность — фиксировать продажи, выполнять план по продажам и среднему чеку, сдавать ежедневные/недельные отчёт

​​

Теплые Лиды. Работа предстоит только с теплыми лицами

CRM. Настроенная и усовершенствованная система CRM. Удобная, понятная и адаптированная под нашу систему продаж. Есть инструкция по работе с ней, а также обучение.

Скрипты. Вам не нужно создавать велосипед. Есть рабочие и показывающие высокую конверсию скрипты. Их Вы можете дополнять своими эмоциями, подачей и харизмой.

Конечно, мы их постоянно дополняем или обновляем по необходимости. Поэтому мы всегда готовы принять во внимание Ваши предложения, если они будут показывать результаты лучше.

Полная занятость

Кого мы ищем?

Нас интересую 2 типа людей. Первый - опытный волк. Вы крутой продавец, и уже знаете все о продажах услуг в В2В и разбираетесь в людях? Перевыполнение плана для Вас — это норма, но еще не нашли компанию, которая адекватно оценит Ваши скиллы в виде солидного денежного вознаграждения?

Приносите миллионы, получаете копейки? Мы понимаем, что сильный менеджер не будет работать за сумму менее 300 000 тенге в месяц (это ЗП среднего менеджера, сильные менеджеры зарабатывают от 500 000 тенге в месяц). Поэтому мы создали такие условия вознаграждениях, чтобы собрать в своей команде сильнейших в городе.

Второй - менеджер с огромным потенциалом

Вы умеете грамотно доносить мысли и видите в продажах не “впаривание”, а помощь клиенту?

Хотите развиваться в сфере, где работа — это радость, эмоции и красота? Тогда мы готовы потратить время, деньги и силы на Ваше обучение. Наша команда не просто продаёт цветы —

мы создаём эмоции, помогаем делать важные моменты особенными и обучаем, как через сервис и внимание к деталям можно расти и зарабатывать.

У нас есть крутая программа обучения, с помощью которой мы можем за короткий срок сделать из вас эксперта по продажам, если у вас есть желание и потенциал. Условия вознаграждения — такие же, как у ведущего менеджера: от 300 000₸ до 500 000 ₸ в месяц. Но для этого нужно пройти отбор и показать результат уже на стажировке.

Условия:

• Заработок выше рынка. Достойный % от продаж. Если Вы будете зарабатывать ниже 500,000 тенге, ни Вам ни нам это не выгодно.

• Карьерный рост: Вертикальный и горизонтальный. Нам важно, чтобы каждый сотрудник имел цели и достигал желаемого. Так как у нас много разных направлений в компании, есть возможность очень быстро подняться по карьерной лестнице и улучшить свой заработок.

• Тест на внимательность! Какой фильм и видео о продажах тебе больше всего нравится? Ждем ответ в сопроводительном письме;)

• Честные правила и лояльное руководство. Все регламенты, инструкции и правила мы расписали и внедрили. Есть как и мотивационная система, так и система штрафов, которая больше щедра, чем строга.

Как проходит отбор?

Конечно, очень много желающих на данную позицию. Поэтому мы проводим тщательный и справедливый отбор. Есть адаптационный период и обучение в течение 5 рабочих дней, по истечению которой необходимо сделать хорошие показатели и выполнить план. Для опытных и сильных менеджеров достаточно несколько дней, чтобы доказать свою компетенцию и перейти со стажировки сразу к хорошему заработку.

Если Вы не боитесь продаж и готовы влиться в нашу команду, смело откликайтесь на вакансию

Будем рады видеть Вас частью нашего коллектива!

​​​​​​​​​​​​​​