Помощник менеджера по продажам с функциями офис-менеджера

Описание

Продажи и развитие бизнеса:

Отношения с клиентами:
Установление и поддержание прочных связей с ключевыми клиентами, особенно в таких отраслях, как горнодобывающая промышленность, нефть и газ.

Продуктовые решения:
Выступать в роли надежного консультанта, понимая потребности клиентов и предлагая решения с высокоэффективным оборудованием, адаптированные под их условия эксплуатации.

Поиск клиентов и рост продаж:
Генерация новых возможностей, управление текущими клиентами с целью увеличения объёма продаж, обеспечивая соответствие продукции эксплуатационным и производственным требованиям клиентов.

Подготовка предложений и управление контрактами:
Разработка коммерческих предложений, ведение переговоров по условиям контрактов и обеспечение соответствия требованиям клиента и целям компании.

Административная поддержка:

Оформление заказов и документация:
Обеспечение точного выполнения заказов, оформление всей документации, связанной с поставками, заказами и счетами.

Отчетность по продажам:
Отслеживание и ведение базы данных по продажам, прогнозам и ключевым метрикам, регулярное предоставление отчетов руководству.

Поддержка клиентов:
Контактное лицо для клиентов по вопросам послепродажного обслуживания, доставки и устранения проблем.

Управление запасами:
Контроль уровня складских остатков и координация с логистикой для обеспечения доступности продукции в соответствии со спросом.

Мониторинг эффективности и отчетность:

Отслеживание KPI:
Контроль ключевых показателей эффективности оборудования (MTBF и MTTR) для демонстрации экономической эффективности решений клиентам.

Отзывы клиентов:
Сбор отзывов и обратной связи, решение возникающих проблем и повышение уровня удовлетворенности с целью повторных продаж.

Логистика и управление цепочками поставок:

Координация доставки:
Управление транспортной логистикой и сроками поставок для своевременной доставки оборудования клиентам.

Таможенное оформление:
Взаимодействие с брокерами и контроль соответствия поставок таможенным требованиям.

Документация на экспорт/импорт:
Подготовка всех необходимых документов (лицензии, накладные, декларации) для международных поставок.

Складской учет и управление:
Контроль за движением товаров на складе, организация эффективного хранения и отгрузки.

Управление поставщиками:
Работа с логистическими партнерами, контроль цен, сроков и соответствия нормативам.

Информирование клиентов:
Информирование заказчиков о статусе их поставок и оперативное решение возникающих проблем.

Контракты и юридические вопросы:

Переговоры и оформление контрактов:
Составление, обсуждение и администрирование контрактов с заказчиками и поставщиками, в соответствии с целями компании.

Условия контрактов:
Разработка и соблюдение стандартных условий контрактов в интересах компании.

Маркетинг и исследование рынка:

Анализ рынка:
Изучение тенденций, предпочтений клиентов и конкурентной среды в целевых отраслях (горнодобыча, нефть и газ).

Маркетинговые кампании:
Совместная разработка эффективных стратегий по продвижению бренда и привлечению клиентов.

Создание контента:
Разработка маркетинговых материалов: брошюр, кейсов, презентаций по продукции и решениям.

Цифровой маркетинг:
Участие в управлении контентом сайта, соцсетями, email-рассылками.

Аналитика клиента:
Сбор и анализ обратной связи с целью корректировки стратегии продвижения и повышения конкурентоспособности.

Обязанности офис-менеджера:

Администрация офиса:
Организация повседневной работы офиса, включая документооборот и обеспечение канцелярией.

Координация команды:
Обеспечение эффективного взаимодействия между отделами: продажи, операции, инженерия.

Календарь и встречи:
Организация встреч, управление графиками и расписаниями руководства.

Управление помещением:
Обеспечение порядка, безопасности и рабочего состояния офиса.

Поддержка HR:
Помощь в адаптации новых сотрудников, ведение кадровых документов.

Охрана труда и техника безопасности:
Соблюдение нормативов по охране труда и безопасности.

Бюджетирование:
Участие в составлении и контроле офисного бюджета (канцелярия, командировки, хозяйственные расходы).