Инженер по гарантии

Описание

Основные задачи:

• Организация работ и контроль по обеспечению гарантийного ремонта и обслуживания;
• Организация приемки техники и оборудования на гарантийный ремонт;
• Предотвращение конфликтных ситуаций с клиентом;
• Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам - изготовителям;
• Разработка мер по предотвращению образования рекламаций и жалоб;
• Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций;
• Организовывать составление заявок на запасные части с целью проведения гарантийных ремонтов;
• Повышение квалификации отдела, контроль расходов согласно гарантийных условий производителя;
• Руководство своим подразделением;
• Ежедневные планы-отчеты о проделанной работе;
• Деловая переписка, работа в DNS портале
• Проведение встреч и переговоров с действующими представителями завода
• Организация работ по обеспечению рабочих процессов во всех регионах РК;
• Работа в Битрикс 24
• Создание рабочих механизмов для удобства работы в 1С

Мы ожидаем, что у Вас:

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 -х лет;
• Опыт работы в аналогичной сфере спецтехники либо в крупном автомобильном бизнесе в направлении сервиса - не менее 2-х лет;
• Знание основных процессов в технологии ремонта;
• Ответственность, высокие коммуникативные навыки, лидерские качества, работа на результат;
• Аналитические способности, планирование, прогнозирование рекламаций;
• Уверенный пользователь ПК на уровне продвинутого пользователя (MS Office, Excel, Word, Outlook, Power Point);
• Опыт работы с порталами заводов - изготовителей;
• Знание 1С и программы BItrix24 будет основным преимуществом;
• Знание китайского или английского языков на уровне переписке и переговоров;

Мы предоставляем:

• Стабильная и своевременная выплата заработной платы;
• График работы с 09:00 до 18:00 суббота, воскресение – выходные.
• Поэтапное обучение (тренинги, конференции, курсы повышения квалификации и все за счет компании!);
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Современный офис;
• Бонусная часть тоже предусмотрена, оговаривается при собеседовании;
• Карьерный рост внутри компании (вертикальная система развития).Мы заинтересованы в будущих руководителях!