Менеджер (по вопросам проживания студентов в общежитиях), Департамент по работе со студентами

Описание

Цель должности (предназначение)

Обеспечивает стратегически значимую координацию и развитие системы проживания студентов, включая планирование размещения, реализацию программ поддержки, модернизацию инфраструктуры и развитие инклюзивной среды. Действует в условиях высокой межфункциональной связанности и разнообразных интересов, формируя устойчивые процессы, способствующие достижению целей Университета в сфере студенческой жизни и благополучия.

Обязанности (задачи, основные области ответственности и функции)

1. Организация и координация студенческого проживания:

1) Планирует и координирует процессы заселения студентов в общежития, обеспечивает эффективное использование жилого фонда.

2) Разрабатывает и реализует схемы размещения с учетом категорий студентов, сезонных колебаний, программ обмена и особых потребностей.

3) Контролирует соблюдение сроков и стандартов процессов заселения и переселения, включая работу с заявками, списками и внутренними системами.

4) Организует сбор и актуализацию информации о проживающих студентах, взаимодействует с учетными и информационными системами университета.

2. Развитие инфраструктуры и улучшение условий проживания:

1) Участвует в разработке и внедрении стратегических инициатив по улучшению инфраструктуры общежитий и условий проживания студентов.

2) Формирует предложения по модернизации сервисов, внедрению цифровых решений и повышению удовлетворенности студентов.

3) Осуществляет мониторинг состояния условий проживания и инициирует меры по устранению выявленных проблем в сотрудничестве с профильными службами университета и/или ЧУ «USM».

3. Работа с сообществами и программами поддержки студентов:

1) Курирует деятельность старост общежитий (Resident Assistants), включая отбор, обучение, контроль и сопровождение их деятельности.

2) Организовывает регулярные тренинги, инструктажи и консультирование старост по вопросам взаимодействия со студентами и соблюдения правил.

3) Разрабатывает и внедряет программы наставничества, адаптации, инклюзии и взаимопомощи среди студентов, проживающих в кампусе.

5) Формирует предложения по развитию студенческого взаимодействия, атмосферы поддержки и профилактике конфликтов в общежитиях.

4. Взаимодействие с подразделениями и координация процессов:

1) Выстраивает взаимодействие с внутренними подразделениями по вопросам проживания.

2) Инициирует и координирует рабочие встречи, проектные группы и кросс-функциональные инициативы, связанные с жизнью на кампусе.

3) Сопровождает и контролирует реализацию решений по устранению выявленных нарушений или отклонений в жилищной политике.

5. Аналитика, нормативное сопровождение и отчетность:

1) Осуществляет сбор, анализ и визуализацию статистических и качественных данных по проживанию студентов; готовит сводные аналитические отчеты.

2) Разрабатывает предложения по изменению или разработке внутренних нормативных документов, процедур и регламентов, касающихся проживания.

3) Готовит аналитические и экспертные материалы для руководства подразделения и Университета по вопросам студенческого проживания.

4) Участвует в проведении опросов, исследований и обратной связи от студентов для оценки удовлетворенности и определения направлений развития.

5)  Участвует в разработке и реализации проектов, программ и мероприятий, направленных на формирование позитивной и устойчивой студенческой среды в контексте проживания на кампусе.

Требования к образованию (уровень, профиль, лицензии, профессиональные сертификаты и др.)

Высшее профессиональное образование в области менеджмента, управления образованием, финансов, государственного управления

Требования к опыту работы:

1) не менее 3 лет

2) не менее 1 года опыта работы со степенью магистра в соответствующей области.

Требования к знаниям, навыкам, компетенциям:

Знания:

1) знание законодательства Республики Казахстан в областях образования, культуры и молодежной политики;

2) знание образовательной системы Северной Америки и Великобритании;

3) знание программ MS Office: Word, Excel, PowerPoint;

4) знания методики наставничества, кураторства и формирования инклюзивной жилой среды;

5) опыт в организации и управлении проектами.

Навыки:

1) Навыки организации и координации процессов заселения, переселения и учета студентов;

2) Владение методами финансово-экономического анализа;

3) Навыки организации и поддержки делопроизводства (в т.ч. электронного);

4) Навыки подготовки аналитических записок, пояснительных справок, презентаций

Компетенции:

1) Способность системно управлять процессами проживания студентов.

2) Способность строить доверительное взаимодействие со студентами.

3) Способность разрабатывать и внедрять инициативы.

4) Способность анализировать текущие процессы и предлагать решения.

5) Способность контролировать соблюдение правил проживания.

6) Способность эффективно работать в условиях неопределенности, сжатых сроков и высокой нагрузки.

Требования к знаниям языков

Свободное владение казахским, русским и английским языками для эффективной деловой переписки, документации, аналитических материалов, взаимодействия со студентами и другими структурными подразделениями, консультантами и партнерами

Recruitment and selection process
Recruitment and selection at Nazarbayev University include the following process: preliminary selection based on experience and qualifications, assessments (e.g. technical skills/capabilities, aptitude, personality, work samples, in-basket exercises, and informal interviews), and motivation.

Formal interviews form the final stage of the selection process.
They are typically based on organizational values and behaviors and conducted in English.
You are encouraged to share your views and values  to identify how they fit into  Nazarbayev University core values