Менеджер Call-центра

Описание

Мы — одна из крупнейших школ английского языка в Павлодаре. Более 350 учеников обучаются у нас прямо сейчас, а выпускники учатся по грантам в 18 странах мира. Мы — партнёр British Council и развиваем английский для всех возрастов и уровней. Сейчас ищем в команду внимательного и энергичного менеджера колл-центра, который будет помогать нашим будущим студентам сделать первый шаг.

Что нужно делать:

• Общаться с клиентами по телефону и в переписке в рамках делового этикета.

• Работать в CRM-системе: обрабатывать новые заявки и вести базу.

• Прозванивать клиентов по плану, выполнять норму по дозвонам и записям на консультацию.

• “Продавать” консультацию — доводить клиента до встречи с преподавателем.

• Давать полную и понятную информацию о тарифах, курсах и акциях.

• Помогать сориентироваться в услугах, подбирать оптимальное решение.

• Вести ежедневные отчёты о проделанной работе.

Что мы ждём:

• Чёткая, приятная дикция и грамотная речь.

• Умение быстро обучаться и работать в режиме многозадачности.

• Желание развиваться в общении и продажах.

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство.

• Полный рабочий день 5/2.

• Работа в офисе в команде, которая поддержит и научит.

• Понятная система обучения и адаптации.