Телефонист

Описание

• Администрирование телефонной платформы (IP-телефонии, АТС).
• Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы телефонных систем.
• Диагностика и устранение инцидентов и проблем с телефонией.
• Настройка новых пользователей, номеров, правил маршрутизации вызовов.
• Ведение технической документации (схемы, инструкции, политики использования).
• Разработка и поддержка стандартов настройки и эксплуатации.
• Проведение обучения для коллег/конечных пользователей.

• Написание Dial-планов.

• 3 года опыта работы в качестве инженера поддержки.

• Опыт в развертывании программных продуктов на ОС в виртуальных платформах VMWare/Hyper-V.

• Понимание принципов работы, анализа проблем и поиск неисправностей SIP-телефонии, VoIP,

• Понимание принципов работы контакт центра (агенты, очереди, IVR, отчетность, мультиканальность) на базе Asterisk или других систем телефонии (Avaya, Genesis, Cisco, и др.

• Продвинутый пользователь операционных систем Windows/Linux, опыт работы с системами IP-телефонии, знания основ построения сетей и маршрутизации, опыт работы с серверами под управлением Windows server/Linux на уровне администратора.

• Опыт в построении масштабируемой и отказоустойчивой системы телефонии.

• Опыт работы по управлению сервисной инфраструктурой (планирование изменений, масштабирования, восстановления инфраструктуры).

• Опыт работы с АТС, Asterisk/FreePBX (Инсталляция создание планов нумерации, конфигурация SIP аккаунтов, маршрутизация).

• Опыт работы c SIP серверами Kamailio/OpenSIPS.

• Опыт в автоматизации рабочих процессов с помощью Python/Bash в среде Linux (Желательно понимать принципы разработки).

• Опыт работы с системами баз данных на уровне написания запросов, понимание структур (MS SQL 2008, 2012, MySQL, Postgres, Redis).

• Опыт работы с системами и процессами по управлению активами.

• Способность грамотно и детально документировать рабочие процедуры, составлять отчеты и технические инструкции.

• Компенсация мобильной связи;
• Безлимитный мобильный интернет;
• Техника - (MacBook, Lenovo, Dell).

После испытательного срока (3 мес) льготы от Компании по категориям:

• Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.)
• Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей)
• Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.)
• Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы).

Смело откликайся и становись частью одной из сильнейших телеком команд в РК!