Консьерж

Описание

• Встреча, приветствие и ориентация гостей;

• Консьерж-сервис:

  • предоставление информации про отель, местные достопримечательности и инфраструктуру;

  • помощь в бронировании экскурсий, ресторанов, транспорта, аренде авто;

• Содействие в чрезвычайных ситуациях, включая эвакуацию и экстренную помощь;

• Контроль комфортного пребывания VIP‑гостей: встреча, сопровождение, обеспечение особого внимания и сервиса;

• Ведение отчётности смены, передача информации коллегам и руководству;

• Взаимодействие с другими службами отеля: ресепшн, служба уборки, обслуживание номеров, инженерная служба , ресторан;

• Работа с телефонными и программными запросами: прием звонков, фиксация просьб гостей, передача уведомлений.

• Среднее специальное образование (гостиничный сервис) — желательно;

• Коммуникабельность, внимательность, аккуратность;

• Владение русским и казахским языками; английский — преимущество;

• Знание города и умение пользоваться информацией о местных сервисах;

• Презентабельный внешний вид, умение соблюдать сервисные стандарты.

• развозка;
• питание.