Хостес

Описание

Чего мы ждём:

Средне-специальное/высшее образование;

Знание языков: казахский, русский и английский;

Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;

доброжелательность, коммуникабельность, умение улыбаться, дипломатичность, стрессоустойчивость, находчивость, грамотная речь;

Знания психологии (при общении с клиентами).

Ключевые задачи:

Встреча и сопровождение клиентов офиса Beeline;

Контроль за наполнением зала;

Работа с претензиями клиентов и разрешение конфликтных ситуаций;

Консультация клиентов относительно выбора предоставляемых услуг;

Оповещение клиентов о предстоящих акциях;

Информирование руководства о допущенных недостатках в обслуживании клиентов.