Менеджер первой линии (онлайн-школа Умскул)

Описание

Привет!

Умскул - крупнейшая международная онлайн школа по подготовке к экзаменам в СНГ.

Наша миссия - ежедневно помогать тысячам школьников подготовиться к ЕНТ и улучшать свою успеваемость по разным предметам. Вместе мы создаем идеальное будущее для наших учеников.

За более чем 7 лет мы подготовили 500 000+ учеников в разных странах. А за последние 2 года мы выпустили 2500 учеников со средним баллом ЕНТ 107

Уже сейчас мы

• Входим в топ 10 EdTech компаний СНГ
• Резиденты Cколково, партнеры Mail.ru group и НЦТ
• Имеем свою уникальную технологичную платформу и команду из более чем 100 профессионалов в Казахстане

Наш челлендж на ближайший год - стать #1 на рынке подготовке к ЕНТ на Русском языке и вырасти в 3 раза за год по выручке. Цель на 3 года - войти в ТОП 3 EdTech компаний на рынке образования в Казахстанe.

Сейчас в нашу команду мы ищем сильного Менеджера первой линии.

Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы.
• Обучение и поддержка от команды.
• Бонус за выполнение KPI (доходимость).
• Еженедельные премия лучшему сотруднику
• ЗП складывается из: оклада + еженедельного бонуса:
• За состоявшиеся вводные уроки (вы договариваетесь с клиентом и его родителем о дате/времени – и напоминаете, следите, чтобы он на этот вводный урок вышел)
• В течение роста отдела будем вводить рейтинги лучших менеджеров и есть возможность стать старшим менеджером группы!

Что нужно делать?

• Проведение исходящих звонков потенциальным клиентам с целью записи на вводные уроки.
• Контроль доходимости клиентов до вводных уроков (напоминания, уточнение причин отсутствия).
• Работа с входящими заявками через чаты (Telegram, WhatsApp, соцсети) и другие каналы коммуникации.
• Консультирование по программам школы, условиям обучения и формату занятий.
• Ведение базы клиентов, фиксация обращений в CRM.
• Взаимодействие с менеджерами вводного урока и менеджерами второй линии для передачи клиентов и анализа конверсии.
• График 2/2 (10-22 по Астане)

Что мы ждём от тебя?

• Умение работать с возражениями, настойчивость и ориентация на результат.
• Грамотная речь, навык убеждения.
• Базовое знание Excel/Google-таблиц (отчетность по звонкам).
• Готовность к монотонной работе (большое количество звонков).

Если у тебя был опыт на следующих позициях, то тебе стоит откликнуться: Менеджер по продажам, Менеджер по работе с клиентами, Оператор колл-центра, Организатор мероприятий, Менеджер первой линии, Менеджер поддержки.

Если считаешь, что подходишь на эту позицию, скорее откликайся, и будем знакомиться!