Сервис-менеджер

Описание

Alser — ведущая компания в сфере продаж электроники и бытовой техники. Мы ценим качество, сервис и доверие клиентов. Ищем в нашу команду Сервис-менеджера, который будет заботиться о послепродажном обслуживании клиентов и повышать уровень их удовлетворенности.

Что вы будете делать:

• Принимать и оформлять обращения клиентов по гарантийному и постгарантийному обслуживанию;
• Консультировать клиентов по условиям гарантий, ремонту и замене товаров;
• Взаимодействовать с сервисными центрами и поставщиками;
• Контролировать сроки и качество выполнения ремонта;
• Вести документооборот и учет в 1С.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или ремонтов техники будет плюсом;
• Грамотная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Умение разбираться в технической информации;
• Владение ПК, знание 1С желательно.

Что предлагаем:

• График работы 5/2 (либо сменный, в зависимости от города);
• Стабильная заработная плата + бонусы;
• Официальное трудоустройство, полный соцпакет;
• Корпоративные обучения и возможности для карьерного роста;
• Работа в дружной команде и в современной компании с высоким уровнем сервиса.