Операционный директор (COO)

Описание

О проекте

OMIR GLAMPING — первый в регионе эко-отель формата «глэмпинг» на берегу Каспийского моря. Мы создаём новый уровень отдыха, объединяя комфорт бутик-отеля, атмосферу природы, ресторан, банное пространство и spa-зону.

Это место, где работа превращается в образ жизни. Мы ищем управленца, который возьмёт на себя стратегическое развитие комплекса, контроль качества сервисов и развитие команды, работая в тандеме с управляющим рестораном.

• Организация операционного управления комплексом.
• Развитие инфраструктуры, внедрение новых услуг.
• Переговоры, поиск и контроль подрядчиков, заключение договоров.
• Глэмпинг и гостиничный блок
• Контроль сервисных подразделений (ресепшен, горничные, техслужба).
• Поддержание стандартов чистоты, безопасности и сервиса.
• Разработка программ для гостей: активности, мероприятия, спецпредложения.

• Работа в связке с управляющим рестораном.
• Совместное планирование банкетов, событий и новых продуктов.
• Контроль стандартов сервиса и взаимодействия с гостями.
• Банное и SPA-направление
• Контроль качества работы spa-зоны (программы уже внедрены).
• Контроль и развитие банного направления: сервис, программы, атмосфера.
• Поддержка высокого уровня обслуживания и развитие предложений для гостей (баня + spa-комплексы, wellness-форматы).

• Подбор и адаптация сотрудников.
• Организация системы обучения по стандартам сервиса и гостеприимства.
• Проведение тренингов, брифингов, контроль эффективности.
• Система мотивации и карьерного роста.

• Взаимодействие с SMM и отделом продаж.
• Продвижение комплекса и формирование уникальных предложений.
• Внедрение дополнительных услуг для увеличения дохода.

• Оптимизация расходов.
• Комплектация инвентарём и мебелью.
• Контроль инвентаризации.

Требования:

• Высшее образование и опыт работы от 3 лет на управленческих позициях (гостиницы, отели, глэмпинги).
• Опыт в spa или банных проектах будет преимуществом.
• Владение Excel, iiko, системами бронирования.
• Навыки обучения и мотивации персонала.
• Готовность к работе на территории и в динамике.

Условия:

• Оклад 600 000 ₸ на руки (на испытательном сроке — 400 000 ₸).
• Проживание на территории (отдельный дом), питание и униформа.
• Служебный автомобиль + трансфер от компании.
• Официальное оформление после испытательного срока.
• Работа в уникальном по атмосфере месте — на берегу Каспийского моря.

Почему это интересно

• Участие в развитии глэмпинга, ресторана, банного комплекса и spa-зоны в одном проекте.
• Работа в тандеме с управляющим рестораном и профессиональной командой.
• Возможность создать и поддерживать систему сервиса и обучения персонала.
• Жизнь и работа в пространстве, где море, степь и закаты становятся частью повседневности.

Если вы чувствуете, что эта роль для вас — ждём ваше резюме и финансовые ожидания.