Оператор call-центра в стоматологии

Описание

Требуемый опыт работы: 0–3 года
Полная занятость, работа в офисе (Астана)

Impladent - это не просто стоматологическая клиника. Мы на рынке 10 лет, и всё это время мы не стоим на месте: растем, развиваемся, внедряем технологии, обучаемся у лучших и строим сильную команду. Наш подход к пациентам начинается с первого звонка, и именно поэтому мы ищем оператора колл-центра, который станет голосом нашей клиники - внимательным, включенным, клиентоориентированным.

Кого мы ищем?

Нас интересуют 2 типа людей:

1. Оператор с опытом

Ты уже работал в клинике, колл-центре или сфере продаж. Умеешь быстро реагировать, говоришь на двух языках (русский/казахский), и для тебя провести человека от первого сообщения до записи - как вдохнуть и выдохнуть. Ты не теряешься при наплыве заявок, умеешь приоритизировать и на «инстинктах» чувствуешь, что за человек на том конце провода. Если ты такой, у нас ты НЕ будешь зарабатывать копейки.

2. Специалист без опыта, но с потенциалом

Ты не работал в медицине, но у тебя живая голова, классная речь и быстрая реакция? Ты легко находишь общий язык с людьми, любишь, когда темп высокий, и не боишься учиться новому? Тогда мы вложим время и знания, чтобы прокачать твои навыки. Главное - твое желание.

Что ты будешь делать:

• Обрабатывать входящие звонки, сообщения из WhatsApp, Instagram, сайта, 103.kz

• Консультировать пациентов, определять запрос и доводить до записи

• Работать по готовым скриптам общения

• Координировать расписание врачей, чтобы оно было удобно и врачам, и пациентам

• Вести таблицы и отчеты в Excel

• Помогать маркетологу в обработке откликов на акции и рассылки

Что мы ждём от тебя:

• Грамотная устная и письменная речь — на русском и казахском

• Быстрая реакция, логика, умение думать на ходу

• Доброжелательность, эмпатия и любовь к людям

• Умение схватывать на лету и вливаться в командный ритм

• Опыт в стоматологии — плюс, но не обязателен

• Приветствуется опыт в колл-центрах, продажах, сфере услуг

Что мы даем:

• Работа в стабильной клинике с хорошей репутацией

• Обучение и наставничество с первых дней

• Честная зарплата + бонусы

• Удобное рабочее место в современном офисе

• Четкие регламенты, инструкции и скрипты — тебе не придется изобретать велосипед

• Поддержка команды и адекватное руководство

Как проходит отбор:

• Онлайн-заявка

• Короткое интервью по телефону

• Пробный день/неделя

• Быстрый старт, если совпадем друг с другом

(График обсуждается при собеседовании)

Если ты не боишься многозадачности и хочешь расти — оставляй отклик прямо сейчас. Мы ждем тебя в нашей команде Impladent!