Администратор

Описание

• Встреча и сопровождение пациентов:
  • Приветствие пациентов, помощь с навигацией по клинике.
  • Проверка и оформление первичной документации.
  • Контроль за комфортом и порядком в зоне ожидания.
• Работа с записями:
  • Подтверждение и корректировка расписания.
  • Запись пациентов на прием, отмена или перенос по согласованию.
  • Контроль за занятостью врачей.
• Ведение кассы и расчетов:
  • Оформление чеков, квитанций, прием оплаты.
  • Отчетность по кассе в конце смены.
  • Работа с POS-терминалом и онлайн-кассой.
• Коммуникация и сервис:
  • Ответы на телефонные звонки, сообщения в мессенджерах.
  • Предоставление пациентам информации об услугах, акциях, подготовке к процедурам.
  • Решение спорных и конфликтных ситуаций (в рамках своей компетенции).
• Организация и контроль:
  • Поддержание порядка на ресепшене и в зоне ожидания.
  • Обеспечение наличия расходных материалов на стойке.
  • Ведение внутренней документации, отчетов, журнала посещений.
• Соблюдение внутреннего распорядка и стандартов:
  • Выполнение распоряжений руководства.
  • Соблюдение деловой этики, медицинской конфиденциальности и дресс-кода.
  • Участие в собраниях и обучениях персонала.
• Требования:
• Качественное обслуживания пациентов и корректность ведения записей.
• Сохранность документации и правильность кассовых операций.
• Соблюдение трудовой дисциплины и этических норм клиники.

• График работы: 5/2.
• Рабочее время: с 08:30 до 20:00.
• Оформление: официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан или по договору ГПХ (в зависимости от согласования сторон).
• Заработная плата: обсуждается индивидуально, возможны премии и бонусы за качественную работу и выполнение KPI.
• Рабочее место: стойка ресепшн в клинике с доступом к компьютеру, кассе и телефону.
• Обучение: проводится вводный инструктаж и обучение стандартам общения, записи и работе с программой.
• Испытательный срок: до 1 месяца (по решению руководства).
• Дополнительно:
  • Скидки на лечение для сотрудников.
  • Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
  • Возможность карьерного роста (старший администратор, координатор и т.д.).