Специалист по рекламационной работе

Описание

• 1) обработка рекламаций: прием, анализ и регистрация обращений клиентов по качеству продукции или услуг;
  2) анализировать информацию, полученную на различных этапах производства продукции и принимать меры по предотвращению выпуска продукции, не соответствующих установленным требованиям;
  3) участвовать в работе с представителями поставщиков по разбраковке продукции, оформлять соответствующие документы на некачественную продукцию и осуществлять контроль исполнения этих документов;
  4) изучать и анализировать причины, вызывающие ухудшение качества поставляемой продукции, участвовать в разработке и внедрении мероприятий по их устранению;
  5) вести учет и составлять отчетность о составленных и обработанных рекламациях;
  6) выполнять функции, отраженные в документах системы качества (стандарты, приказы, инструкции и др.) касающиеся деятельности cпециалиста по рекламационной работе;
  7) давать предложения по разработке и реализации корректирующих мероприятий по устранению замечаний и отклонений, выявленных внутренней проверкой системы менеджмента качества;
  8) выполнять требования действующих документов CMK, CMOT, CMOC.

• Аудиторские навыки: Умение проводить технические проверки и оценки соответствия стандартам;
• Знание стандартов и нормативов;
• Осведомленность о международных и национальных стандартах качества, таких как ISO;
• Документация и отчетность: Навыки ведения документации и составления отчетов по результатам аудитов;
• Проблемное мышление: Умение находить решения для выявленных проблем и недостатков;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Уровень английского языка - не ниже В-2;
• Приветсвуется наличие "Аттестата Эксперта-аудитора по определению страны происхождения товара".

• Возможность профессионального развития;
• Работа в престижной компании, которая занимает лидирующие позиции в своей сфере;
• Конкурентная заработная плата;
• Постоянное обучение сотрудников;
• Корпоративная мобильная связь;
• Яркие корпоративные ивенты и тимбилдинги;
• Подарки к значимым событиям;
• Дружественная атмосфера;
• Рабочий день с пн. - пт. 08.30 до 17.00, сб. и вс.- выходные;
• Корпоративный транспорт (согласно маршрута развозки);
• Бесплатный комплексный обед;
• Медицинское страхование;
• Квартальный, годовой бонус.