Операционный менеджер магазина

Описание

Совместный магазин компаний:

• ТОО "Буратино и К" — розничная торговля товарами для бани (веники, шапки, мебель, масла, аксессуары)
• ТОО "Top Grill" — розничная торговля товарами для гриля и барбекю (мангалы, аксессуары, уголь, печи, посуда)

Ключевые задачи и зоны ответственности

1. Организация торгового процесса

• Организация и контроль работы всего объекта как единого бизнес-подразделения
• Участие в планировании товарных остатков, переоценке ассортимента
• Контроль за соблюдением стандартов работы магазина
• Открытие и закрытие смены, контроль кассовой дисциплины
• Поддержание порядка в торговом зале и на складе, учёт остатков, инвентаризация, инкассация

2. Управление персоналом

• Организация и контроль работы менеджеров по продажам (2 человека)
• Постановка задач, контроль исполнения, поддержание трудовой дисциплины
• Обучение новых сотрудников (ассортимент, касса, сервис)
• Мотивация персонала
• · Постановка ежедневных и еженедельных задач персоналу по ключевым метрикам
• · Контроль выполнения показателей, участие в внутреннем премировании

3. Финансовый контроль и показатели

• Участие в ежемесячной отчётности по выручке, среднему чеку, конверсии
• Контроль выполнения планов продаж по обеим категориям (баня и гриль)
• Анализ причин невыполнения планов, предложение решений (сезонность, персонал, акции)

4. Работа с клиентами

• Личное участие в продажах и обслуживании VIP-клиентов
• Решение нестандартных ситуаций, конфликтов, претензий
• Контроль за качеством консультаций и уровнем сервиса

5. Работа с товаром и его продвижением

• Поддержание актуальности ценников, правильной выкладки, чистоты
• Приём товара, участие в внутреннем перемещении между зонами и складами
• Контроль остатков и подготовка заявок на пополнение
• Контроль остатков и цен на сайте и в Kaspi магазине
• Размещение POS-материалов, витрин, акций
• Внесение предложений по локальным активностям (например, выходным акциям, мини-дегустациям, демонстрации товара и т.д.)
• Проведение локальных маркетинговых акций и мероприятий для привлечения клиентов и продвижения брендов

5. Коммуникация с руководством

• Ежедневная и еженедельная отчётность перед представителями обеих компаний
• Информирование о сбоях, жалобах, возвратах и предложениях от клиентов
• Участие в планёрках и инициативах по улучшению продаж

Какие опыт и знания мы ожидаем встретить у кандидата:

• Опыт работы в рознице на позиции старшего продавца / администратора — от 2 лет
• Опыт управления небольшой командой (2–5 человек)
• Знание работы с 1С, Bitrix24, AmoCRM кассой, терминалом, внутренними документами (приход, расход, перемещение)
• Желателен опыт в сферах товаров для дома, банной продукции, BBQ-ассортимента (или смежных категорий, таких как строительство, товары для туристов)

Образование

• Средне-специальное / высшее (торговля, сервис, управление — преимущество)

Языки

• Казахский язык — на разговорном уровне
• Русский язык — уверенное владение

Условия работы

• Месторасположение: г.Астана, проспект Абая 72
• График: 5/2 (вых: сб.вс)
• Рабочее время: с 10:00 до 19:00
• Форма занятости: полная
• Заработная плата:
  • Фиксированный оклад
  • Премии за выполнение планов магазина
  • Возможные бонусы за сверхпоказатели