Супервайзер

Описание

НАШЕМУ ПРОДАВЦУ-КОНСУЛЬТАНТУ ПРЕДСТОИТ:

• Операционное управление сменой: открытие/закрытие магазина, чек-листы, распределение ролей на смене, контроль чистоты, витрин и готовности к продажам.
• План/факт и продажи: доведение планов до команды, контроль KPI (выручка, конверсия, средний чек/UPT, доля аксессуаров/сопутствующих, маржинальность, NPS), личные продажи в сложных категориях.
• Персонал: графики и расстановка, ввод в должность/стажировка, брифинги, коучинг «в поле», обратная связь, дисциплина и стандарт внешнего вида.
• Мерчандайзинг: соблюдение планограмм, корректные ценники, наличие POSM, сезонные выкладки, исправность демо-оборудования и витрин.
• Клиентский сервис: стандарты обслуживания, работа с претензиями и эскалациями, возвраты/обмены по процедурам (включая DOA и гарантийные случаи).
• Запасы и логистика: приёмка ТМЦ, перемещения, онлайн-заказы (click&collect/резервы), FIFO, контроль out-of-stock/overstock, списания и брак.
• Кассовая и фискальная дисциплина: контроль кассовых смен, возвратов, инкассации, корректность чеков и операций по эквайрингу.
• Отчётность и аналитика: ежедневный отчёт по смене, причины отклонений, мини-аналитика по матрице/ABC-товарам, предложения по улучшению.
• Безопасность и комплаенс: охрана труда и техника безопасности, пожарная безопасность, anti-loss/anti-theft, соблюдение регламентов компании.
• Взаимодействие: координация с складом/РЦ, сервис-центром, e-commerce, маркетингом (промо), HR (обучение/замещения), IT (кассы, терминалы, ПО).
• Проекты и аудиты: участие в инвентаризациях, открытии/рестайлинге магазинов, внедрении новых стандартов, прохождении внутренних/внешних аудитов.

МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

• Опыт работы в должности не менее 1 года;
• Знание рынка электроники;
• Опыт работы руководством командой, аналитика, CRM системы;
• Доброжелательности и внимательности;
• Ответственности и честности;
• Желания саморазвиваться и расти вместе с нами.

Условия:

• Заработная плата: оклад+бонусы;
• Официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2 (плавающие выходные), 8-ми часовой рабочий день;
• Отпуск; 24 календарных дня;
• Скидки на товар для сотрудников;
• Возможности карьерного роста;
• Обучение для новичков и не только.