Хостес

Описание

• Встреча гостей.
• Приветствие у входа, создание первого впечатления.
• Помощь с размещением в зале.
• Работа с бронированиями
• Приём и ведение записей по телефону/мессенджерам.
• Контроль резервов и рассадка гостей согласно брони.
• Координация с персоналом
• Передача информации официантам о гостях (кол-во человек, предпочтения).
• Контроль за свободными столами и равномерной загрузкой зала.
• Забота о комфорте гостей (замена стола, помощь с пледами, уточнение пожеланий).
• Поддержание презентабельного внешнего вида.
• Соблюдение стандартов общения и сервиса.

• Приветливость, вежливость, умение расположить к себе.
• Хорошая память, внимательность к деталям.
• Стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.
• Навыки
• Грамотная устная речь.
• Владение казахским и русским языком
• Аккуратность, ухоженность, соответствие корпоративному дресс-коду.
• Опыт работы в сфере гостеприимства приветствуется, но не всегда обязателен.

​​