Аккаунт менеджер

Описание

Devino Telecom — born to be connected

Мы Devino Telecom
Помогаем бизнесу интегрировать и автоматизировать коммуникации с помощью облачной платформы.
С нашей помощью бренды повышают качество взаимодействия с клиентами и достигают самых амбициозных бизнес-целей в разных точках планеты.

Devino Telecom – международный оператор услуг информирования и построения коммуникаций на основе SMS, Email, VIBER, USSD технологий, осуществляющий деятельность на территории РФ и странах СНГ с 2005 года.

Приглашаем в свою команду активного, продуктивного человека, который работает на результат!

Ищем аккаунт менеджера, основной задачей которого решать любые задачи, связанные с клиентом, отвечать на все вопросы клиента, консультировать клиента по услугам и продуктам компании.

В задачи аккаунт-менеджера входит:

Общение с клиентом. Он обсуждает с заказчиком текущие задачи, собирает обратную связь, предоставляет необходимую информацию, консультирует по договору. Предлагает варианты решения задач.

Общение с командой : с теми, кто ведет и настраивает сервис для клиента, анализирует результаты и проводит тесты. Аккаунт-менеджер передает пожелания заказчика команде и вместе с ней делает всё, чтобы достигнуть поставленной клиентом цели.

Документооборот и взаимодействие с бухгалтерией клиента. Нужно следить, чтобы все документы были актуальными и верно составленными и чтобы все счета были вовремя выставлены и оплачены.

Сбор отчетов и представление их клиенту. Собирает отчеты подготовленные специалистами, создает самостоятельно необходимые клиенту отчеты - анализирует, передает заказчику и рассказывает о результатах проделанной работы: что и как получилось сделать.

Необходимость постоянно быть на связи. Клиенты часто звонят и пишут, задают много вопросов и запрашивают различные отчеты. Нужно постоянно быть в доступе и держать руку на пульсе. Особенно беспокойные клиенты могут звонить и в выходные.

- Налаживание деловых контактов;

- Организация деловых встреч;

- Презентация услуг компаний;

- Мониторинг ценообразования на рынке услуг;

- Участие в тендерах;

- Согласование договоров и условий;

- Ведение внутренней отчетности;

- Работа в CRM системе;

Требования:

- Знание скриптов продаж;

- Умение вести переговоры и переписку, коммуникабельность, грамотность;

- Ответственность, дисциплинированность в работе, честность;

- Быстрая обучаемость;

- Уверенный пользователь ПК;

- Способность к самоорганизации;

- Навыки ведения переговоров;

- Высокий уровень самоорганизации.

Условия:

- График работы 5/2;

- Официальное трудоустройство:

- Полная занятость;

- Дружный коллектив;

- Интересная и динамичная работа;

- Офис в центре города