Аккаунт-менеджер в клининговую компанию

Описание

Что вы получите:

• Чёткую и понятную роль: у вас будет конкретная зона ответственности и автономия в ней

• Активную, живую работу — без рутины, с постоянным движением

• Возможность принимать решения и реально влиять на результат

• Поддерживающую команду, у которой всё построено: CRM, 1С, процессы и контроль

• Настоящую задачу «держать клиента» — от запуска до ежедневной поддержки

• Достойную оплату (обсуждается индивидуально)

• Испытательный срок — 1 месяц

• Оформление по Трудовому кодексу

Кто мы:

IC Group — крупнейшая клининговая компания страны. Мы не просто убираем — мы управляем сетью исполнителей, организуем процессы, выстраиваем систему качества и растём как технологичная сервисная компания.

Мы работаем с заказчиками по B2B-модели, а вместо штатных сотрудников у нас работают ИП-исполнители.

Аккаунт-менеджер — это связующее звено между заказчиком, исполнителем и компанией. Именно вы отвечаете за стабильное исполнение контрактов.

Зачем нам аккаунт-менеджер:

Мы растём, запускаем новые контракты и усиливаем отдел по работе с клиентами.

Нам нужен человек, который:

• Быстро вникает в задачу

• Умеет организовать исполнителя

• Держит руку на пульсе заказчика

• Реагирует на запросы, жалобы, сбои

• Работает с CRM и системами отчётности

• Принимает решения самостоятельно

Если вы любите держать процессы под контролем, умеете общаться и не теряетесь в многозадачности — вы идеально подойдёте.

Что предстоит делать:

• Принимать и запускать новые объекты по контрактам

• Назначать исполнителей, следить за заменами и стабильностью

• Коммуницировать с заказчиками — старт, сопровождение, решение вопросов

• Работать с возражениями и жалобами

• Проверять статусы задач в CRM, 1С, Excel

• Контролировать работу на объектах — оперативно и точно

• Собирать и анализировать проблемные точки

• Координироваться с отделом качества и бухгалтерией

• Сдавать ежемесячные отчёты по своим объектам и исполнителям

Результат, который мы ждём:

• Контракт с заказчиком исполняется стабильно

• Исполнители подобраны и работают без срывов

• Обратная связь учтена и обработана

• Все статусы и документы актуальны в системе

• Заказчик доволен, команда спокойна, отчётность в порядке

Мы ищем вас, если:

• У вас есть опыт в B2B-сфере (клининг, логистика, сервис — идеально)

• Вы уверенно общаетесь, держите фокус на клиенте, не боитесь нестандартных ситуаций

• Умеете вести переговоры, выстраивать отношения и удерживать порядок

• Работаете в 1С, Bitrix24, Excel — без страха и паники

• Умеете управлять несколькими задачами параллельно

• Действуете с чувством ответственности и внутренним контролем

• Видите общую картину и умеете держать системность даже в аврале

• Опыт руководства аккаунт-группой — будет большим плюсом

Если вы человек, который любит не болтать, а решать, если вы чувствуете драйв от ясности, движения и результата — добро пожаловать в IC Group.

Откликайтесь — мы обязательно с вами свяжемся.