Директор по сопровождению и снижению долговой нагрузки

Описание

Ищем сильного управленца, который выстроит с нуля отдел сопровождения клиентов в сфере снижения долговой нагрузки и рефинансирования долгов.

Ваша задача — построить системную работу, где каждый клиент после оплаты будет доведён до финального одобрения банком.

Обязанности:

• Построение отдела (менеджеры по документам, финансовые консультанты, юристы)

• Контроль за всем циклом: передача клиента из продаж → сбор документов → подача заявок → результат

• Разработка регламентов, чек-листов, KPI, контроль сроков

• Взаимодействие с банками, повышение % одобрений

• Участие в сложных кейсах, оптимизация “узких мест”

• Обучение и развитие команды

Требования:

• Опыт руководства операционной/сопровождающей командой от 10 человек

• Глубокое понимание процессов кредитования, рефинансирования, реструктуризации

• Навыки построения процессов “с нуля”

• Опыт работы в банках, МФО, брокерах, юридических службах по защите заёмщиков

• Ориентация на результат, умение работать с метриками и улучшениями

Условия:

• Зарплата: 600 000 – 3 000 000 тенге (обсуждается индивидуально)

• Бонус: % от ключевых показателей (уровень одобрений, эффективность, NPS)

• Возможность выйти на доход выше 3 млн тенге/мес

• Свобода в выстраивании процессов

• Прямое подчинение собственнику бизнеса

• Офис в Алматы или Астане, возможен гибридный формат

Почему стоит откликнуться:

• Вы создадите систему под себя, с нуля

• Получите высокую оплату за реальный результат

• Будете управлять ключевым блоком компании

• Повлияете на рынок и получите полную управленческую автономию

Важно: при отклике напишите в сопроводительном письме:

1. Опишите своими словами, как выстроить процесс сопровождения клиента:

   – что идёт сначала, что потом

   – какие ключевые этапы должны быть

   – на что обратить внимание, чтобы повысить % одобрений

2. Напишите, сколько людей в команде, по вашему мнению, нужно, чтобы обрабатывать 10 000 клиентов в месяц.

3. Укажите пример KPI, который вы бы поставили менеджеру по документам.

Ответ на эти вопросы поможет нам понять ваш подход и опыт.

Без ответа — отклики не будут рассматриваться.