В нашей команде работают профессионалы, которые разделяют ценности компании и нацелены на результат. Мы создаем комфортные условия для работы, предоставляем возможности для развития и карьерного роста. Поэтому мы ждем тебя!
Обязанности:
Приём и/или осуществление входящих и исходящих звонков от клиентов физических и юридических лиц;
Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам (депозиты, кредиты, переводы, карты, цифровые сервисы и пр.);
Предоставление справочной и технической информации (график работы, доступ к мобильному банку, восстановление доступа и т.д.);
Работа с типовыми заявками и обращениями клиентов, в том числе через голосовые, текстовые и онлайн-каналы;
Фиксация обращений в системе банка (CRM ), корректное ведение карточек клиента;
Идентификация клиента согласно внутренним стандартам безопасности;
Эскалация сложных/нетипичных обращений в соответствующие подразделения;
Участие в тренингах, сертификациях и повышении квалификации;
Соблюдение стандартов качества сервиса и скриптов общения, включая контроль за временем и результатом обращения.
Требования:
Хорошее понимание всех основных продуктов банка или компании: кредиты, депозиты, переводы, мобильный банкинг и т.д.�Умение понятно объяснять условия и различия между продуктами.
Опыт работы с клиентскими базами, карточками, журналами обращений.�Навыки фиксации и классификации обращений, ведение истории клиента
... : оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по ... подработка # call-центр # утренняя подработка # дистанционная работа # контакт-центр # КЦ # колл-центр # контактный центр # специалист в call-центр # начинающий # оператор на телефоне # работа ...
Компания: Смартер КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Senior Business Development Manager
... , возможных новых продуктах, других изменениях. Управление клиентским опытом: комфортная и эффективная передача ... продаж и предоставления надлежащего уровня сервиса для мерчантов и партнёров. Планирование ...
Компания: Plexy Platform KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Head of Business Development
... нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ: ... , возможных новых продуктах, других изменениях. Управление клиентским опытом: комфортная и эффективная передача ...
Компания: Plexy Platform KazakhstanГород:Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор контакт-центра
... также подходит для оператор call-центра, специалист контактного центра, менеджер по работе с клиентами, оператор горячей линии, специалист по обработке звонков, консультант по клиентскому сервису, оператор службы поддержки, диспетчер информационной ...
Компания: Страховая компания Сентрас ИншурансГород:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата:
от 200000 до 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель Центра администрирования IT-сервисов
Основные обязанности: 1️⃣ Управление центром администрирования IT-сервисов Организация эффективной работы сотрудников Центра Постановка и контроль задач, ... новых технологий и решений Управление бюджетом центра в рамках заключенных контрактов 3️⃣ ...
Компания: МК-Золото ломбардГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Начальник Управления по исполнению запросов и требований к счетам
... отделов входящих в состав Управления внесение предложений по оптимизации его ... по вопросам, входящим в компетенцию Управления. Образование: высшее экономическое или финансовое; ... итогам работы; Современный офис в центре города, рядом со станцией метро ...
Компания: НурбанкГород:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Chief Executive Officer/CEO (CRM/CC/CPaaS & VCC & HiRi & iGaming)
... процессов «под ключ» Инновационные контактные центры (CC VCC) Программы лояльности и ... основе анализа потребностей рынка 2. Управление клиентскими коммуникациями и лояльностью: Разработка стратегии ...
Компания: Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”Город:Казахстан, Алматы
Компания: Смартер КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 200000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
CEO (iGaming & Private Equity Fund & Contact Center & Aggregators)
... + ключевыми платежными провайдерами и игровыми операторами Развитие API-интеграций для унификации контента Внедрение AI и предиктивной аналитики в систему агрегаторов 3. Управление контакт-центром и AI-автоматизацией: Оптимизация Customer ...
Компания: Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель Контактного Центра
... центры. Внедрение новых технологий и инструментов для улучшения клиентского опыта. Обеспечение выполнения ключевых показателей (NPS, KPI). Развитие системы обратной связи и управление репутацией сервиса. Участие в бюджетном планировании и управлении ...
Компания: Amway Central AsiaГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Партнер Центра Kosmos
... Стратегов стать нашими Партнерами Центр KOSMOS — это инновационная платформа на стыке бизнес-психологии, стратегического развития и искусственного интеллекта. Мы не просто консультируем – мы создаем будущее управления, разрабатывая передовые методики ...
Компания: Компания Современные стратегииГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель сети школ
... контроль всех отделов школы;● - Операционное управление;● - Управление финансовыми потоками и оптимизация расходов компании;● - Построение высококачественного клиентского сервиса;● - Контроль выполнения показателей;● - Мотивация и ...
Компания: Учебный центр TALENTГород:Казахстан, Алматы, улица Кабанбай Батыра, 203
Зарплата:
от 500000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Старший менеджер Управления корпоративного сервиса
... поддержание и улучшение высокого качества сервиса клиентов корпоративного бизнеса посредством сбора и анализа клиентской обратной связи для обеспечения удовлетворения клиентских требований и нужд; осуществлять взаимодействие ...
Компания: Bank RBKГород:Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса
... вас есть высшее образование (маркетинг, управление бизнесом, PR). Вы имеете опыт работы на руководящей позиции в продажах или клиентском сервисе от 3 лет. Вы отлично ...
Компания: BG Event ManagementГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела клиентского сервиса
... мы ожидаем от вас: Опыт управления клиентским сервисом — от 1 года на руководящей ... и другими платформами для автоматизации клиентского сервиса. Гибкость и стрессоустойчивость — готовность к ...
Компания: QUBIQ GROUPГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер Сектор проектов B2B
... , акты, технические условия; Взаимодействует с Операторами-партнёрами, Компаниями-клиентами, Компаниями-поставщиками , вовлеченными в процесс управления Проектами внутри Технического блока; Обеспечивает ...
Компания: KcellГород:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Компания: Смартер КазахстанГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 180000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Инженер Сектор проектов B2B
... , акты, технические условия; Взаимодействует с Операторами-партнёрами, Компаниями-клиентами, Компаниями-поставщиками , вовлеченными в процесс управления Проектами внутри Технического блока; Обеспечивает ...
Компания: KcellГород:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Координатор call-центра
... , автоматизировать процессы и повысить уровень клиентского сервиса. Обязанности: Организация и контроль работы колл-центра: Управление командой операторов (постановка задач, контроль KPI, мотивация). ...
Компания: OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН)Город:Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 117А
Зарплата:
от 450000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Специалист Управлении дистанционных продаж ДДО
... на рекомендуемую сумму; Инструктаж, развитие, управление и мотивация Операторов-консультантов (почтальонов) Лидеров операторов-консультантов (почтальонов) для достижения целей ( ...
Компания: Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банкГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель Контакт-центра
... релокации в Ташкент (Узбекистан) Опыт управления контактным центром численностью более 200 человек в течение не менее 3 лет (в продажах и клиентском сервисе); Навыки командной работы, уважение к ...
Компания: Ipotekabank OTP GroupГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Ведущий специалист отдела клиентского сервиса
... и услугам Банка; Полное сопровождение клиентской базы юридических и физических лиц; ...
Компания: Шинхан Банк Казахстан, АОГород:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38/35
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель отдела контроля качества
... отдела. Организация работы отдела контроля клиентского сервиса и управление клиентским опытом. Осуществление сбора, анализа и ... Тимбилдинги и корпоративы Офис в центре города
Компания: Zymyran incГород:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 76
Зарплата:
от 400000 до 600000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"
... и внешних заказчиков, изучение клиентского опыта Тестирование продукта сервиса на всех этапах Работа над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов Управление проектом, организация работы команды ...
Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Директор чаптера Финансы
... решений. Определяет основные показатели эффективного управления ресурсами в подразделении и обеспечивает ... решений.• Эмоциональный интеллект• Понимание и управление своими эмоциями и эмоциями других.• ...
Компания: Beeline, ТМГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель центра карьеры выпускников
... выпускников; - разработка годовых планов работы Центра согласно стратегическим планам Университета и контроль за их надлежащим выполнением; - взаимодействие с Управлениями здравоохранения областей и городов, общественными ...
Компания: КазНМУ им. С.Д. АсфендияроваГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 333750 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Генеральный директор
... : Обеспечение эффективного стратегического и операционного управления бизнес-центром класса А с целью максимизации ... ; операционный директор; финансовый директор; Опыт управления коммерческой недвижимостью (бизнес-центры класса A, премиальные ТРЦ) от ...
Компания: Компания по управлению активами АЛМАЛЫ, ТООГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Старший оператор / оператор call-центра в клинику
... колл-центра, мы ищем талантливых и ответственных операторов, готовых стать частью нашей профессиональной команды. Обязанности: - Общее управление колл-центром. -Наставничество, лидерство ... центре или в сфере клиентского сервиса от 1 года. - Грамотная речь ...
Компания: Innovo Dental ClinicГород:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 41/3
Зарплата:
от 400000 до 800000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер направления по развитию клиентского сервиса
... центром экспертизы в главном офисе, адаптация процессов под специфику странПроведение аналитики клиентского сервиса: выявление зон роста, ... клиентского сервиса, работы с претензиямиОпыт управления командойОтличные коммуникационные и переговорные навыки, ...
Компания: Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)Город:Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Менеджер колл-центра
... ; Внедрение стандартов качества клиентского сервиса; Ведение отчетности и контроль KPI: еженедельная отчетность по колл- центру. Требования: Высшее или средне-специальное образование в области сервиса, экономики или управления; Знание программы IIKO ...
Компания: Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым)Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-1, 26
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Руководитель направления монетизации розничного бизнеса CVM
... описания новых продуктов инициатив по управлению клиентской базой, рассчитывать бизнес-кейсы для ...
Компания: Банк ЦентрКредитГород:Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Генеральный директор, Алматы (бизнес-центр класса А)
... в области экономики, управления, девелопмента, MBA — как преимущество Опыт управления коммерческой недвижимостью (бизнес-центры класса A, премиальные ТРЦ) от ... стратегического и операционного управления бизнес-центром класса А с целью максимизации ...
Компания: OPTIMUM Recruitment&Executive searchГород:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Оператор call-центра
... . Включает red_mad_robot AI — центр исследований и разработки ИИ-решений. Мы в поиске Оператора в контакт-центр, которому предстоит вместе с нами ... и строить карьеру в сфере клиентского сервиса. Мы предлагаем: •Конкурентную заработную плату + ...
Компания: red_mad_robotГород:Казахстан, Алматы
Зарплата:
от 400000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
Администратор в диагностический центр (МРТ)
... работы в медицине. Знание основ клиентского сервиса Коммуникабельность, доброжелательность Умение корректно решать ... , больничные. Скидки на услуги цента Центр расположен в верхней части города ...
Компания: МРТ КомфортГород:Казахстан, Алматы, улица Шопена, 26
Зарплата:
от 250000 KZT
Размещено:
almaty.hh.kz
HR generalist
... Понимает основы трудового законодательства и клиентского сервиса Уверенно пользуется рекрутинговыми платформами и ... перспективами роста Развиваться в сфере управления персоналом Видеть результаты своей работы ...
Компания: AQUA Кип EngineeringГород:Казахстан, Алматы, 12-й микрорайон, 22/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz
Эксперт Управления CX и мониторинга качества обслуживания клиентов
... образование; Опыт работы в сфере клиентского опыта сервиса маркетинговых исследованиях UX writing не ... );4) знание основных метрик исследования клиентского опыта и сервиса. Наше предложение: Бесплатный тренажерный зал ...
Компания: Евразийский банк, АОГород:Казахстан, Алматы