Менеджер по работе с клиентами (аутстаффинг) Регионального филиала по Алматинской области

Описание

Квалификационные требования:

• Высшее образование (подтверждается копиями дипломов)
• Стаж работы не менее 1 (одного) года в банке или финансовой организации. При прохождении стажировки в Фонде, опыт работы не обязателен
• Знать и применять действующее законодательство Республики Казахстан, в том числе регулирующее финансовую, банковскую и кредитную деятельность
• Знать финансовый анализ, Государственные программы, реализуемые Фондом, а также программы Фонда
• Знать порядок, основы и правила ведения и составления документов (договоров, отчетов, актов и т. п.)
• Знать нормативные документы Республики Казахстан, а также ВД Фонда по части субсидирования, гарантирования, администрирования, в том числе распоряжения, приказы и другие документы руководителей Фонда
• Навыки ведения переговоров, навыки ведения деловой переписки
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение программами Word, Excel, Power Point на уровне опытного пользователя, знание электронного документооборота, Microsoft Outlook, прикладных компьютерных программ (1С, и др.)
• Знание языков: казахский, русский

• Функционал по работе:

  Предоставление консультаций и информационной помощи, по вопросам получения мер поддержки по программам, реализуемым Фондом (определения, механизм работы, условия реализации, требования к участию и т. Д), в соответствии с установленными ВД Фонда;
  Обеспечение информационно-консультационных услуг посредством телефонных звонков, а также посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram), руководствуясь ВД Фонда;
  Обеспечение своевременного и корректного занесения данных по клиенту в bpm’online sales (далее – ИС);
  Ведение клиентской базы в ИС, недопущение и удаление дублей в ИС;
  Предоставление клиенту информации о текущем статусе рассмотрения его заявки на получение государственной поддержки, в рамках действующих программ, реализуемых Фондом;
  Разъяснение клиентам по перечню документов, необходимых для получения поддержки в рамках программ/инструментов, реализуемых Фондом;
  Оказание помощи клиентам в заведении заявки на гарантирование/субсидирование через online.damu и/или egov.kz и/или в регистрации на doculite.kz, для подписания договоров по субсидированию/гарантированию, в рамках программ/инструментов, реализуемых Фондом;
  Помощь в урегулировании технических проблем, возникающих при заведении заявок в online.damu и/или egov.kz и/или doculite.kz, со структурными подразделения Фонда (далее – СП), в пределах своей компетенции;
  При необходимости предоставление выездных консультаций по государственным программам поддержки предпринимательства, реализуемым Фондом, а также по всем финансовым и нефинансовым программам Фонда (определения, механизм работы, условия реализации, требования к участию и т. д.);
  Привлечение клиентов к участию в финансовых, нефинансовых программах, реализуемых Фондом;
  Популяризация и привлечение клиентов к участию в мероприятиях (выставки, форумы, конференций, бизнес-форумы и т. п.) и обучениях, проводимых Фондом;
  Обзвон клиентов с целью привлечения клиентов к участию в мероприятиях, организовываемых Фондом;
  Содействие главным менеджерам по продвижению программ по организации Выставки отечественных производителей «Ulttyq Onim»: информирование предпринимателей о Выставке, привлечение предпринимателей региона к участию в Выставке, сбор информации для каталога, полное сопровождение участников Выставки, работа по организации конкурсов в рамках Выставки.