Бизнес-тренер (Team Lead)

Описание

Тренер по Soft Skills во взыскании

Мы ищем опытного тренера, который поможет сотрудникам отдела взыскания развить ключевые навыки общения, управления стрессом и эффективного взаимодействия с клиентами. Если вы готовы создавать обучающие программы, анализировать их эффективность и внедрять современные методики обучения — эта позиция для вас!

Что предстоит делать:

• Разрабатывать и проводить тренинги для сотрудников взыскания, направленные на развитие soft/hard Collection навыков;
• Создавать и адаптировать программы обучения в соответствии с потребностями бизнеса;
• Анализировать результаты обучения, корректировать программы на основе обратной связи и метрик эффективности;
• Разрабатывать учебные материалы (кейсы, сценарии, методические пособия);
• Мониторить современные тренды в области обучения и развития soft skills, внедрять инновационные подходы.

Какие навыки важны:

• Опыт работы тренером/коучем не менее 2 лет (предпочтительно в банковской сфере, взыскании, колл-центрах или смежных областях);
• Глубокое понимание специфики взыскания задолженностей и психологии взаимодействия с клиентами;
• Навыки разработки интерактивных тренингов и оценки их эффективности;
• Умение работать с аудиторией разного уровня подготовки;
• Высшее образование (педагогика, психология, финансы или смежные направления);
• Владение инструментами дистанционного обучения, знание LMS-систем;
• Уверенное пользование MS Office и другими обучающими платформами.

Будет преимуществом:

• Сертификаты в области коучинга, NLP, психологии;
• Опыт работы в отделе взыскания.

Что мы предлагаем:

• Возможность разрабатывать и внедрять авторские программы обучения;
• Работа в инновационной среде, где обучение — ключевой элемент развития сотрудников;
• Комфортный офис в центре Ташкента с современными рабочими пространствами;
• Открытую корпоративную культуру, где ценятся инициатива и развитие;
• Перспективы профессионального роста и реализации собственных идей.