Технический директор в автосалон

Описание

• Проводит регулярный мониторинг и анализ предложений конкурентов по сервисным услугам, запасным частям и аксессуарам;

  Анализирует структуру клиентов Компании;

  Организует работу оперативно и согласно требованиям снабжению клиентов Компании запасными частями и аксессуарами;

  Разрабатывает стратегии завоевания/углубления с целью расширения своей доли на рынке – как по части реализованных нормо-часов, так и по части продаж запасных частей и аксессуаров;

  Проверяет эффективность реализованных стратегий и оперативных мероприятий на предмет соотношения пользы/затрат и на содействие сбыту автомобилей;

  Внедряет электронные системы обработки данных для обслуживания клиентов с учетом целевых аудиторий;

  Планирует чистую прибыль с тесной привязкой к планированию результатов Компании в целом:

  - определяет причины, принимает необходимые меры при невыполнении плана;

• осуществляет ежемесячный мониторинг, анализирует результаты работы департамента пост продажного обслуживания, влияющие на экономические показатели Компании в целом;

  - отслеживает, анализирует основные показатели производительности;

  Планирует кадровый бюджет и отвечающую требованиям рынка кадровую структуру (количество персонала, его квалификация; отбор и воспитание квалифицированных кадров; обучение персонала; система вознаграждения/премирования);

  Руководит подчиненными, информирует и мотивирует их, с целью достижения поставленных задач;

  Обеспечивает оптимальное взаимодействие сотрудников, как внутри департамента пост продажного обслуживания, так и за его пределами;

  Рационально организует работу департамента пост продажного обслуживания с учетом сформулированных целей по завоеванию рынка (вывод Компании в лидеры, повышение удовлетворенности клиентов, полное освоение потенциала рынка) и производственно-экономических требований, таких как:

  - целесообразная организация (кадры, помещения, оборудование);

  - организация производственного процесса (обслуживание автомобилей, снабжение запчастями и аксессуарами);

  -организация обмена информацией (между сотрудниками и между подразделениями);

  Внедряет новые технологии в соответствии с рекомендациями изготовителя;

  Контролирует надлежащее оформление договоров и счетов в строго соответствии с процедурами Компании и действующим прейскурантом цен;

  Контролирует правильность заполнения бухгалтерских документов;

  Обеспечивает наличие всех документов, необходимых для надлежащей организации деятельности департамента пост продажного обслуживания;​​​​​​​​​​​​​​

• Требования:

• Высшее техническое образование

  Опыт работы на руководящих должностях в дилерских центрах не менее 5 лет.

  Высокий уровень технических знаний, стандартов обслуживания клиентов, техник продаж и отработка возражений, базовые знания менеджмента.

  Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С.

  Русский, казахский, желательно английский

• график работы 5/2
• развозка по городу
• карьерный рост