"ForteBank Rangers" Бас менеджері / Главный менеджер "ForteBank Rangers"

Описание

ForteBank бұл:

• мықты адамдар шоғырланған жер;
• Қазақстанның ТОП-5 жетекші банкі қатарына кіреді;
• банк қызметтері нарығында 20 жылдан астам қызметін жалғастыруда;
• 4 000 астам қызметкері бар;
• Елімізде 20 филиалы бар.

Міндеттері:

1. Тапсырмаларды дұрыс және уақытылы орындау;

2. Шағым/өтініштерді қарау, талдау және олардың туындау себептерін анықтау;

3. Шағымдарды/ұсыныстарды/алғыстарды жіктеу және тіркеу;

4. Клиентпен сөйлескен кезде белгіленген диалог скриптін сақтау, клиентке қызмет көрсетудің стандарттарын орындау.

Талаптар:

- Жоғары/орта арнайы білімі болуы керек;

- Банктегі жұмыс тәжірибесінің болуы міндетті емес;

- Клиентке бағдарлануы;

- Өз ісіне жауапты болуы;

- Стресске төзімді болуы;

- Тез тіл табыса алатын болуы қажет.

Forte командасының бір бөлігі бола отырып, мыналарға ие боласыз:

- Бәсекеге қабілетті еңбекақы және жеке жұмыс нәтижелері үшін бонустар.

- Жұмыс кестесі: 5/2 сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін, жайлы офисте;

- Компания ішінде келесідей корпоративтік іс-шаралар қарастырылған: тимбилдингтер, челлендж, спорттық турнирлер, қайырымдылық науқандары;

- Денсаулық қамы, яғни медициналық сақтандыру, сондай-ақ туған күнге және еңбек өтіліне байланысты DayOff;

- Жеңілдетілген автокредит және жеңілдетілген ипотека ресімдеу мүмкіндігі;

- Ірі фитнес-клубтар төлемін тиімді түрде бөліп төлеу;

- Үздіксіз оқу және өзін-өзі дамыту үшін корпоративтік кітапхананы пайдалану мүмкіндігі.

-------------------------------------------------------------------------------------------

Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

1. Надлежащее и своевременное выполнение задач;
2. Рассмотрения, проведение анализа, выявление причин возникновения жалоб/обращений;
3. Классификация и регистрация жалоб/предложений/благодарностей;
4. При разговоре с клиентом соблюдать установленный скрипт диалога, следовать стандартам обслуживания клиента.

Требования:

• Высшее / Среднее специальное образование;

• Клиентоориентированность;
• Ответственность;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность.

Став частью команды Forte, ты получишь:

• Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность;
• График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;
• Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;
• Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;
• Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;
• Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;
• Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.