Руководитель отдела колл-центра

  • Компания: TND
  • Город Казахстан, Астана, улица 150-летия Абая, 20/1
  • Зарплата: от 400000 KZT
  • Размещено: 2025-07-02 12:28:35

Описание

Обязанности:

● Управление операторами колл-центра (набор, адаптация, обучение, мотивация).

● Построение системы контроля: ежедневный анализ показателей, прослушка звонков, выявление слабых мест.

● Разработка и внедрение скриптов, регламентов, стандартов общения.

● Взаимодействие с маркетингом и логистикой — по причине отказов и возвратов.

● Снижение процента отказов через системную работу: обучение, контроль, работа с возражениями.

● Еженедельная отчётность по показателям.

Требования:

● С опытом руководства колл-центром или отделом продаж от 1 года;

● С сильными управленческими навыками, знанием скриптов, техник продаж и работы с возражениями;

● Умеющий “поднимать” слабые команды и превращать их в сильных бойцов;

● С аналитическим складом ума и ориентацией на результат.

Условия:

● Окладная часть: 150 000–200 000 тенге (по результатам собеседования)

● Бонусная часть — без потолка: Привязана к ключевому показателю эффективности: снижение процента потерь клиентов по входящим заявкам с сайта и звонкам из 2GIS. Чем ниже процент отказов — тем выше ваша премия. Ниже приведена таблица KPI

Цель: Снижение процента отказов от заказов (отказов по телефону и отмен на сайте) Базовый уровень отказов на старте: ~50% Бонус при достижении цели (ниже 20%) — 100 000 ₸ Окладная часть: 150 000–200 000 ₸ Бонусная часть: от 0 до 100 000 ₸ в месяц (в зависимости от достигнутого процента отказов)

✅ Таблица KPI и бонусов: Уровень отказов клиентов (в процентах) Бонусная часть (в тенге) 40–44% 30 000 ₸ 30–34% 50 000 ₸ 20–24% 70 000 ₸ Ниже 20% 100 000 ₸

Дополнительно:

● Если руководитель удерживает показатель ниже 25% 3 месяца подряд — можно предусмотреть ежеквартальный бонус (например, +50 000 ₸).

● Все цифры фиксируются на основании отчетов сквозной аналитики.

Похожие вакансии

Менеджер по продажам новых автомобилей бренда LADA

... Казахстана * 23 дилерских центра по всей стране, а также имеются дилерские центры в Узбекистане и Беларуси * Лидерство ... рабочее место в центре города; График работы 5 2, ... результаты, ты можешь стать Руководителем отдела продаж; В компании имеется план ...
Компания: ASTER AUTO Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 66
Зарплата: от 450000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Руководитель отдела продаж в типографию

... нами строить сильный и результативный отдел продаж. Что нужно делать? Устанавливать ... нужно? Опыт работы в должности руководителя отдела продаж (РОП) в сфере типографии ... ТК РК; Офис располагается в центре правого берега по адресу проспект ...
Компания: Кирпичный Двор ORDA Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 57/1
Зарплата: от 500000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... kz приглашает в команду опытного Руководителя отдела продаж, способного выстроить и масштабировать ... :Формирование, управление и развитие отдела продаж: подбор, адаптация, обучение и ... 3 лет;Успешный опыт построения отдела продаж с нуля или масштабирования ...
Компания: Сайлет Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 10
Зарплата: от 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Начальник отдела розничного бизнеса

... Головного Банка (БКК и МКК) Центра принятия решения (ЦПР).7. Рассмотрение жалоб претензий предложений физических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Отдела розничного бизнеса (далее - Отдел), и предоставление своевременных ответов.8 ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Петропавловск, улица Абая, 80А
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
petropavlovsk.hh.kz

Требуются сотрудники

... офисные сотрудники, на вакансии: помощника руководителя отдела, руководителя отдела, администратор, завсклад . Функциональные обязанности: контроль ...
Компания: Город:Астана, Абая 8 ТЦ Алтын
Зарплата: 250 000 тг. Размещено:
astana.salexy.kz

Менеджер продаж автомобилей с пробегом

... большие результаты, Ты можешь стать Руководителем одного из направлений. 5. В ...
Компания: ASTER AUTO Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 66
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом

Обязанности: Наставничество и руководство отделом продаж; Достижение плановых показателей подразделения ( ... по обучению и аттестации менеджеров отдела; Развитие высокого уровня обслуживания клиентов; ...
Компания: Skill Hub Город:Казахстан, Уральск, проспект Абая, 246/6Б
Зарплата: от 500000 до 1000000 KZT Размещено:
uralsk.hh.kz

Заведующий административно-хозяйственным сектором

... текущим ремонтом в пределах компетентности Отдела Сектора в соответствии с требованиями ... другими) при строительстве зданий помещений Центров банковского обслуживания (ЦБО) Филиала Банка; ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Петропавловск, улица Абая, 80А
Зарплата: от 240000 KZT Размещено:
petropavlovsk.hh.kz

Инспектор отдела кадров

В Развлекательный центр Галактика требуется ИНСПЕКТОР ОТДЕЛА КАДРОВ Требования: Юридическое образование; Знание Трудового Законодательства; Знание и применение основных положений Трудового Кодекса РК; Контроль ведения документации отдела; Оформление ...
Компания: Орталықэлитстрой Город:Казахстан, Уральск, проспект Абая, 61/1
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
uralsk.hh.kz

Личный помощник руководителя

Условия: Личный помощник руководителя в разных сферах деятельности С 8:00 до 18:00 Порядочность честность Готовность к выезду Выполнение поручений руководителя
Компания: Nurbayeva Город:Казахстан, село Абай
Зарплата: от 250000 до 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам и внедрению цифровых решений для госорганов

... ; Участие в переговорах на уровне руководителей отделов, заместителей и первых лиц; Формирование ... , коммуникация на уровне замов и руководителей отделов. Условия: Формат: полная ставка в ...
Компания: EFSOL Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 72
Зарплата: от 1000 USD Размещено:
astana.hh.kz

Руководитель офлайн-школы программирования и робототехники в Усть-Каменогорске

... + % от оборота) Современный офис в центре Усть-Каменогорска Поддержка от головной ... .Это — превратить Robotique в региональный центр силы, который снова станет первой ...
Компания: Mutayev & CO Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 9/1
Зарплата: от 400000 до 1200000 KZT Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Ведущий менеджер отдела кредитования физических лиц

... кредитным процессам для новых работников Отдела, а также по запросам других ... 18.00 часов; Офис в центре города; регулярное корпоративное обучение; один ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Кокшетау, улица Абая, 86
Зарплата: Размещено:
kokshetau.hh.kz

Специалист отдела продаж

... на работу на должность: специалист отдела корпоративных продаж Требования : -Желание работать ... пакет-Оплачиваемая стажировка-Офис в центре города-Возмещение расходов на проезд, ...
Компания: СВЯЗЬ-ИНКОМ-СЕРВИС И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ Город:Казахстан, Петропавловск, улица Абая, 94
Зарплата: от 120000 до 300000 KZT Размещено:
petropavlovsk.hh.kz

Юрисконсульт юридического отдела

... , в пределах должностной инструкции, компетенции Отдела и представленных полномочий;Контроль за ... лиц, поступающих в процессе осуществления Отделом своей деятельности, на предмет их ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Петропавловск, улица Абая, 80А
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
petropavlovsk.hh.kz

Мастер по волосам

... Арина, я владелица компании NEFES - Центр здоровых волос, и мы специализируемся ... для тебя Кто мы:NEFES - Центр здоровых волос уже не первый ...
Компания: Nefes - центр здоровых волос Город:Казахстан, Караганда, улица Абая, 16/2
Зарплата: от 300000 до 500000 KZT Размещено:
karaganda.hh.kz

Мастер по волосам

... Арина, я владелица компании NEFES - Центр здоровых волос, и мы специализируемся ... для тебя Кто мы:NEFES - Центр здоровых волос уже не первый ...
Компания: Nefes - центр здоровых волос Город:Казахстан, Караганда, улица Абая, 16/2
Зарплата: от 300000 до 500000 KZT Размещено:
karaganda.hh.kz

Приглашаем заместителя управляющего, руководитель направления

СРОЧНО ТРЕБУЕТСЯ ПОМОШНИК РУКОВОДИТЕЛЯОбязанности:Руководство сбытовой деятельностью компании, разработка стратегии развития продаж, увеличение прямых и дилерских продаж, обучение менеджеров‚ разработка методики продаж, формирование эффективной команды, ...
Компания: Город:Астана, Абая
Зарплата: 300 000 тг. Размещено:
astana.salexy.kz

Требуется секретарь руководителя

Требуется секретарь руководителя в Управление строительства Акмолинской области. ...
Компания: Город:Кокшетау, Абая 89
Зарплата: 60 000 тг. Размещено:
kokshetau.salexy.kz

Личный помощник руководителя

Условия: Личный помощник руководителя, разные задачи дела, готовность к ...
Компания: Nurbayeva Город:Казахстан, село Абай
Зарплата: от 300000 до 350000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель подразделения

... - сеть магазинов автозапчастей и установочных центров автостекла. Мы успешно работаем на ...
Компания: Автотрейд Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 160/13
Зарплата: до 300000 KZT Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Графический дизайнер

... . Согласовывать эскизы (проекты) с непосредственным руководителем (клиентом) и подготавливать окончательные макеты ...
Компания: Рекламный центр Идеал Город:Казахстан, Нур-Султан (Астана), проспект Абая, 78
Зарплата: от 400000 до 600000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Консультант по сервису / мастер приемщик автомобилей (Тойота центр)

... дополнительных запасных частей. - Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных ...
Компания: Skill Hub Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 26В
Зарплата: от 250000 до 800000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Менеджер по продажам сектора по обслуживанию физических лиц операционного отдела

... 18.00 часов; Офис в центре города; регулярное корпоративное обучение; один ...
Компания: Bereke Bank Город:Казахстан, Кокшетау, улица Абая, 86
Зарплата: Размещено:
kokshetau.hh.kz

Бизнес-ассистент

... );— Официальное трудоустройство;— Офлайн-работа в центре города, уютный кабинет;— График 6 ...
Компания: Nefes - центр здоровых волос Город:Казахстан, Караганда, улица Абая, 16/2
Зарплата: от 250000 до 300000 KZT Размещено:
karaganda.hh.kz

Менеджер торгового зала в шинный центр

... ; Желателен опыт работы в шинном центре; Стаж работы в продажах не ...
Компания: ЭЙКОС Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, улица Жибек жолы, 19
Зарплата: от 319000 до 522000 KZT Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Требуется компании "капитал инфо"

компании капитал инфо требуется руководитель коммерческой организации,помощник руководителя.Возраст от 35 лет.Опыт. ...
Компания: Город:Астана, абая 8
Зарплата: 90 000 тг. Размещено:
astana.salexy.kz

IT специалист по работе с клиентами

... сделок.Возможность карьерного роста до руководителя отдела продаж.Постоянное обучение и доступ ...
Компания: МЭД ПРОФИТ ГРУПП Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 24/1
Зарплата: от 250000 до 650000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по работе с партнерами и корпоративными клиентами

... , официальное трудоустройство Поддержка со стороны руководителя и команды Офис Компании в старом центре города График работы 5 2 ...
Компания: Лайт Касса Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 13
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Специалист по делопроизводству

... поступивших сведений и их передача руководителю или адресату; Прием заявлений и их передача на подпись руководителю; Передача информации от руководства конечным ...
Компания: КМК- Group Corporation Город:Казахстан, Темиртау, улица Абая, 219
Зарплата: до 220000 KZT Размещено:
temirtau.hh.kz

Специалист по закупу

... складских остатков. Выполнение поручений руководства отдела. Ведение деловой переписки с поставщиками ... необходимой документации. Оказание поддержки специалистам отдела снабжения в поиске поставщиков, налаживании ...
Компания: AB Catering Город:Казахстан, Балхаш, улица Абая, 1
Зарплата: до 280000 KZT Размещено:
balkhash.hh.kz

Менеджер по продажам трубного металлопроката (собственное производство)

... . Открыта новая штатная единица в отдел продаж. Мы предлагаем: Достойную заработную ... от продаж) Современный корпоративный учебный центр (обучение, тренинги). Развитие в сфере ...
Компания: ПМХ Тагильская Сталь Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 13/1
Зарплата: от 75000 до 150000 RUR Размещено:
astana.hh.kz

Администратор автосалона

... должность «Администратор автосалона» в Дилерский центр «Автокомплекс ТАРЛАН» в г.Костанай. ... автосалона, координация клиентов в необходимый отдел. - Консультирование клиентов по услугам, которые ...
Компания: AGS Trade KZ Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 66
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Категорийный менеджер

В коммерческий отдел сети магазинов «Фермаг» требуется категорийный ... 18:00 - расположение офиса в центре города, на удобной транспортной развязке - ...
Компания: SALEKZ Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 98А
Зарплата: от 180000 до 200000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Продавец-консультант/Администратор

Академия Слуха – это международная сеть центров слухопротезирования с более чем 240 ... людей иным способом — став сотрудником отдела продаж медицинского оборудования, специализирующегося на ...
Компания: INTERSOUND (ИНТЕРСАУНД) Город:Казахстан, Уральск, проспект Абая, 35/2
Зарплата: от 284000 KZT Размещено:
uralsk.hh.kz

Менеджер по качеству ОПС СМ, ИЦ

... менеджера по качеству ОПС СМ-(отдел подтверждения соответствии система менеджмента) ИЦ-(испытательный центр) Работа с технической документацией. Работа ...
Компания: Фирма Торговая палата Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 13/1
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Администратор автосалона

... должность «Администратор автосалона» в Дилерский центр «Автокомплекс ТАРЛАН» в г.Костанай. ... автосалона, координация клиентов в необходимый отдел. - Консультирование клиентов по услугам, которые ...
Компания: AGS Trade KZ Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 66
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Менеджер по снабжению

... доведение ее до сведения Начальника отдела; составление ежемесячного плана закупок; закуп ... в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы. Работа в офисе. ...
Компания: Эмиль Фабрика мороженого Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 189/1
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Парикмахер

... повышения квалификации -Удобное расположение в центре города (Район Сити центр, рядом остановка, своя парковка) -Индивидуальный ...
Компания: Молчанова Город:Казахстан, Уральск, проспект Абая, 190
Зарплата: от 250000 до 400000 KZT Размещено:
uralsk.hh.kz