Руководитель отдела колл-центра

  • Компания: TND
  • Город Казахстан, Астана, улица 150-летия Абая, 20/1
  • Зарплата: от 400000 KZT
  • Размещено: 2025-07-02 12:28:35

Описание

Обязанности:

● Управление операторами колл-центра (набор, адаптация, обучение, мотивация).

● Построение системы контроля: ежедневный анализ показателей, прослушка звонков, выявление слабых мест.

● Разработка и внедрение скриптов, регламентов, стандартов общения.

● Взаимодействие с маркетингом и логистикой — по причине отказов и возвратов.

● Снижение процента отказов через системную работу: обучение, контроль, работа с возражениями.

● Еженедельная отчётность по показателям.

Требования:

● С опытом руководства колл-центром или отделом продаж от 1 года;

● С сильными управленческими навыками, знанием скриптов, техник продаж и работы с возражениями;

● Умеющий “поднимать” слабые команды и превращать их в сильных бойцов;

● С аналитическим складом ума и ориентацией на результат.

Условия:

● Окладная часть: 150 000–200 000 тенге (по результатам собеседования)

● Бонусная часть — без потолка: Привязана к ключевому показателю эффективности: снижение процента потерь клиентов по входящим заявкам с сайта и звонкам из 2GIS. Чем ниже процент отказов — тем выше ваша премия. Ниже приведена таблица KPI

Цель: Снижение процента отказов от заказов (отказов по телефону и отмен на сайте) Базовый уровень отказов на старте: ~50% Бонус при достижении цели (ниже 20%) — 100 000 ₸ Окладная часть: 150 000–200 000 ₸ Бонусная часть: от 0 до 100 000 ₸ в месяц (в зависимости от достигнутого процента отказов)

✅ Таблица KPI и бонусов: Уровень отказов клиентов (в процентах) Бонусная часть (в тенге) 40–44% 30 000 ₸ 30–34% 50 000 ₸ 20–24% 70 000 ₸ Ниже 20% 100 000 ₸

Дополнительно:

● Если руководитель удерживает показатель ниже 25% 3 месяца подряд — можно предусмотреть ежеквартальный бонус (например, +50 000 ₸).

● Все цифры фиксируются на основании отчетов сквозной аналитики.

Похожие вакансии

Начальник юридического отдела

... Банк взаимодействует в рамках деятельности Отдела, в том числе путем включения указанных требований в соглашения, договоры с третьими лицами; Извещение непосредственного руководителя и структурного подразделения Банка по ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Петропавловск, улица Абая, 80А
Зарплата: Размещено:
petropavlovsk.hh.kz

Руководитель образовательного центра IT и робототехники

... Мы ищем энергичного и умного руководителя учебного центра, который: будет держать порядок и создавать правильную атмосферу; вдохновлять команду и учеников; развивать центр и продвигать его в городе; ...
Компания: Mutayev & CO Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 9/1
Зарплата: от 300000 до 1000000 KZT Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Руководитель отдела продаж

... дисциплинированного, голодного до денег руководителя отдела продаж. Вакансия открыта в связи ... и развитие сотрудников отдела продаж. Проведение регулярных оценок работы ... . Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с маркетингом для разработки ...
Компания: Романтик Уральск Город:Казахстан, Уральск, проспект Абая, 57/2
Зарплата: от 500000 до 500000 KZT Размещено:
uralsk.hh.kz

Менеджер по продажам новых автомобилей бренда LADA

... Казахстана * 23 дилерских центра по всей стране, а также имеются дилерские центры в Узбекистане и Беларуси * Лидерство ... рабочее место в центре города; График работы 5 2, ... результаты, ты можешь стать Руководителем отдела продаж; В компании имеется план ...
Компания: ASTER Автомобили Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 66
Зарплата: от 600000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Помощник руководителя

🔥 Ищем помощника руководителя 🔥📍 Сфера: недвижимость и ипотекаЧто важно ... 🚀 Карьерный рост — до менеджера или руководителя отдела🚀 Работа в амбициозной команде
Компания: Жаксылыков Город:Казахстан, Кокшетау, улица Абая, 96
Зарплата: от 100000 до 300000 KZT Размещено:
kokshetau.hh.kz

Специалист отдела продаж

... стоматологии (отбеливание зубов) требуется специалист отдела продаж Наша команда растёт, и ... . Возможность карьерного роста (в перспективе — руководитель отдела продаж). Работа в уютной клинике ...
Компания: Эрдниев Эрдни Игоревич Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 51
Зарплата: от 400000 до 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Инспектор отдела кадров

В Развлекательный центр Галактика требуется ИНСПЕКТОР ОТДЕЛА КАДРОВ Требования: Юридическое образование; Знание Трудового Законодательства; Знание и применение основных положений Трудового Кодекса РК; Контроль ведения документации отдела; Оформление ...
Компания: Орталықэлитстрой Город:Казахстан, Уральск, проспект Абая, 61/1
Зарплата: от 280000 KZT Размещено:
uralsk.hh.kz

Главный экономист финансового отдела

... по технико-экономическому планированию работы отделов предприятия, расчету экономической эффективности капитальных ...
Компания: РГП Национальный референтный центр по ветеринарии КВК и Н НСХ РК Город:Казахстан, Астана, улица 150-ти летия Абая, 22/3
Зарплата: от 303213 до 353173 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Главный экономист-финансист

В научно-производственный центр Агроинженерии ищем специалиста с опытом, ... продаж и прибыли совместно с отделом коммерциализации Актуализация штатного расписания и заработной платы совместно с отделом кадров Актуализация системы мотивации и ...
Компания: Костанайский филиал ТОО Научно-производственный центр агроинженерии Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 34
Зарплата: от 350000 до 500000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Юрисконсульт юридического отдела

... , в пределах должностной инструкции, компетенции Отдела и представленных полномочий;Контроль за ... лиц, поступающих в процессе осуществления Отделом своей деятельности, на предмет их ...
Компания: Нурбанк Город:Казахстан, Петропавловск, улица Абая, 80А
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
petropavlovsk.hh.kz

Мастер по волосам

... Арина, я владелица компании Senur - Центр здоровых волос, и мы специализируемся ... для тебя Кто мы:Senur - Центр здоровых волос уже не первый ...
Компания: Nefes - центр здоровых волос Город:Казахстан, Караганда, улица Абая, 16/2
Зарплата: от 300000 до 500000 KZT Размещено:
karaganda.hh.kz

Специалист по уходу за волосами

... Арина, я владелица компании Senur - Центр здоровых волос, и мы специализируемся ... для тебя Кто мы:Senur - Центр здоровых волос уже не первый ...
Компания: Nefes - центр здоровых волос Город:Казахстан, Караганда, улица Абая, 16/2
Зарплата: от 200000 до 500000 KZT Размещено:
karaganda.hh.kz

Руководитель отделения пробирного анализа

... работы в аналитической лаборатории в отделе пробирного анализа не менее 3 ...
Компания: СЖС Казахстан ЛТД Город:Казахстан, Балхаш, улица Абая, 1
Зарплата: Размещено:
balkhash.hh.kz

Руководитель офиса по продажам и сервису

... организовать и эффективно управлять работой отдела продаж Чем Вам предстоит заниматься? ...
Компания: Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS) Город:Казахстан, Астана, Абая проспект, 27
Зарплата: от 350000 до 500000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Секретарь

Обязанности: ведение рабочего графика Руководителя административная и информационная поддержка Руководителя учет и ведение документооборота прием ... заказ билетов, бронирование гостиниц для Руководителя участие в подготовке и организации ...
Компания: B&A Contractors SA Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 39
Зарплата: Размещено:
astana.hh.kz

Менеджер по подбору персонала

... числа предоставляет в юридический отдел информацию для отчётности в ГУ « ... . Ведёт переписку с городским отделом занятости и социальных программ, другими ... служебные поручения своего непосредственного руководителя. Соблюдает правила трудового распорядка для ...
Компания: Ульба-ТВС Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 102
Зарплата: Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами в образовательный центр (правый берег, район Сарыарка)

... курьеров, заказ полиграфии). Выполнение поручений руководителя Требования: Сильные коммуникативные навыки и ...
Компания: Greenwich Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 11/1
Зарплата: от 120000 до 200000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Консультант по сервису / мастер приемщик автомобилей (Тойота центр, Костанай)

... дополнительных запасных частей. Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных ...
Компания: Тобол Моторс Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 26
Зарплата: от 270000 до 700000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Консультант по сервису / мастер приемщик автомобилей (Тойота центр Костанай)

... дополнительных запасных частей. - Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных ...
Компания: Skill Hub Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 26В
Зарплата: от 250000 до 800000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Начальник испытательного центра

... методов исследований, лаборатории микробиологических исследований, отдела контроля качества, вирусологии, молекулярной биологии, ...
Компания: Антиген Город:Казахстан, аул Абай, улица Азербаева
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель отдела по работе с персоналом

Обязанности: Реализация стратегии управления персоналом в соответствии с целями компании и потребностями производства. Организация массового найма и подбора персонала, включая рабочих, специалистов, служащих, ИТР, с обеспечением выполнения плана по ...
Компания: Mineral Product International Город:Казахстан, Экибастуз, проспект Абая, 60/1
Зарплата: Размещено:
ekibastuz.hh.kz

Ассистент директора

... приёма посетителей; Исполнение личных поручений руководителя Ведение делопроизводства; составление расписания; планирование ... приёма посетителей; Исполнение личных поручений руководителя Требования: - Высшее образование; - Опыт работы ...
Компания: Тарлан Авто Сервис Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 66
Зарплата: от 372000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

IT специалист по работе с клиентами в Digital агентство

... сделок.Возможность карьерного роста до руководителя отдела продаж.Постоянное обучение и доступ ...
Компания: МЭД ПРОФИТ ГРУПП Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 24/1
Зарплата: от 250000 до 650000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Администратор торгового зала

... торгового зала (поддержание чистоты); Информирование руководителя отдела продаж о недостатках в обслуживании ...
Компания: Skill Hub Город:Казахстан, Уральск, проспект Абая, 246/6Б
Зарплата: от 150000 до 250000 KZT Размещено:
uralsk.hh.kz

Руководитель отдела продаж новых автомобилей

Обязанности: Ведение воронки по клиенту в CRM системе. Обеспечивать выполнение ежемесячных планов продаж. Формировать и развивать команду продавцов, контролировать их работу и мотивировать на результат. Проводить анализ рынка и конкурентной среды, выявлять ...
Компания: Skill Hub Город:Казахстан, Уральск, проспект Абая, 246/6Б
Зарплата: от 400000 до 1000000 KZT Размещено:
uralsk.hh.kz

Заместитель генерального директора по техническим вопросам / главный инженер производства

... развития.6. Взаимодействие с другими отделами для согласования производственных задач.7. ... способность эффективно взаимодействовать с другими отделами. Опыт в управлении оборудованием и ...
Компания: ALTAI MAI Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 122
Зарплата: Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Заместитель управляющего магазином (Абая ул.С. Сейфулина 38)

... Управляющего, не только в нашем отделе, но и в любом отделе или городе; Выдаем заработную плату ...
Компания: Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН Город:Казахстан, Абай
Зарплата: от 255000 до 305000 KZT Размещено:
abay.hh.kz

Универсальный сотрудник магазина ( Абая ул. С.Сейфулина 38)

... Управляющего, не только в нашем отделе, но и в любом отделе или городе;Выдаем заработную плату ...
Компания: Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН Город:Казахстан, Абай
Зарплата: от 180000 до 300000 KZT Размещено:
abay.hh.kz

Администратор автосалона

... должность «Администратор автосалона» в Дилерский центр «Автокомплекс ТАРЛАН» в г.Костанай. ... автосалона, координация клиентов в необходимый отдел. - Консультирование клиентов по услугам, которые ...
Компания: AGS Trade KZ Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 66
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Менеджер по снабжению

... доведение ее до сведения Начальника отдела; составление ежемесячного плана закупок; закуп ... в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы. Работа в офисе. ...
Компания: Эмиль Фабрика мороженого Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 189/1
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Экономист

... , рентабельность работы подразделений, своевременно предоставлять руководителю результаты анализа; осуществлять расчеты при ...
Компания: AB Catering Город:Казахстан, Балхаш, улица Абая, 1
Зарплата: до 272000 KZT Размещено:
karaganda.hh.kz

Администратор на ресепшен в сеть женских фитнес-клубов LADY GYM

... рост: преданно работая можно стать руководителем или экспертом в своей области.• ...
Компания: Woman’s time Город:Казахстан, Шымкент, улица Казыбек би, 105/1
Зарплата: от 120000 KZT Размещено:
shymkent.hh.kz

Делопроизводитель - секретарь

... и архивного дела; Выполнение поручений руководителя. Требования: Высшее образование или средне ...
Компания: МФО Express Finance Group Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 63
Зарплата: от 250000 до 300000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Продавец-консультант

... в качестве старшего менеджера, будущего руководителя и даже полноценного соучредителя компании, ...
Компания: Оптика Народная Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 123
Зарплата: от 250000 до 350000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Управляющий магазином одежды

Управляющий магазином одежды (Правая рука руководителя) Обязанности: Обеспечение выполнения и перевыполнения ...
Компания: ЕРДЖАНОВА Ж.А. Город:Казахстан, Астана, проспект Абая, 45
Зарплата: от 300000 до 1000000 KZT Размещено:
astana.hh.kz

Офис-менеджер

... , вести деловую переписку; Выполнять поручения руководителя и бухгалтерии; Работать с документацией; ...
Компания: ExpertFinance Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 189
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Менеджер автомобилей с пробегом

... большие результаты, Ты можешь стать Руководителем одного из направлений. 5. В ...
Компания: ASTER Автомобили Город:Казахстан, Костанай, проспект Абая, 66
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
kostanay.hh.kz

Повар-сушист

... инвентаризаций. 2.8. Своевременно информировать руководителя о нехватке или порче продуктов. ...
Компания: ИП ПАК Ю.Г. Город:Казахстан, Усть-Каменогорск, проспект Абая, 5
Зарплата: от 120000 KZT Размещено:
ust-kamenogorsk.hh.kz

Заправщик АЗС

... от снега, мусора Выполнение поручений руководителя Требования: Ответственность Порядочность Аккуратность Условия: ...
Компания: Kst trade Город:Казахстан, Костанай, улица Абая, 1
Зарплата: от 200000 до 200000 KZT Размещено:
tobyl.hh.kz

Оператор профилегибочного агрегата

... Возможность карьерного роста до позиции руководителя и переход в другие подразделения ...
Компания: КМК- Group Corporation Город:Казахстан, Темиртау, улица Абая, 219
Зарплата: Размещено:
temirtau.hh.kz