Супервайзер группы технической поддержки

  • Компания: Freedom Telecom Operations
  • Город Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-06-30 07:55:58

Описание

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.
Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

  • Техническая поддержка клиентов: Обработка и решение сложных технических запросов и проблем, связанных с подключением и эксплуатацией фиксированного ( домашнего) интернета у абонентов компании.
  • Проведение удаленной диагностики технических неисправностей, настройка оборудования, проверка состояния линии и сети, выявление причин перебоев в работе интернета.
  • Предоставление детальных разъяснений по вопросам подключения, настроек модемов, роутеров, работы сети и других технических аспектов, с которыми могут столкнуться абоненты.
  • Работа с escalated-заявками: Обработка заявок, переданных с первой линии поддержки, в случае, если проблема не была решена на начальном уровне.
  • Передача заявок для дальнейшей обработки в технические подразделения компании для решения более сложных проблем.
  • Ведение отчетности о каждом обращении, регистрация информации в CRM-системе, создание и обновление тикетов с техническими запросами.
  • Взаимодействие с коллегами из 1,3,4-й линии поддержки, предоставление рекомендаций и помощи в решении нестандартных запросов.
  • Участие в анализе частоты и типов технических проблем, предложение улучшений в процессах работы с абонентами и устранении технических неисправностей.

Знания, навыки, важные для этой позиции:

  • Опыт работы в технической поддержке абонентов (желательно в телекоммуникационных компаниях, в том числе по фиксированному интернету).
  • Знание принципов работы фиксированного интернета, сетевых технологий, настройки и диагностики модемов и роутеров.
  • Умение работать с технической документацией и схемами.
  • Хорошие коммуникативные навыки, способность объяснять технические решения простым языком.
  • Опыт работы с CRM-системами, знание стандартных инструментов диагностики и работы с клиентами.
  • Стрессоустойчивость, внимание к деталям и высокие аналитические способности.
  • Умение решать проблемы оперативно и грамотно.

Условия:

  • Комфортный офис;
  • Свободный дресс-код;
  • Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
  • Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
  • Материальная помощь по памятным событиям;
  • Карьерный рост в команде дружных профессионалов;
  • Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков

Похожие вакансии

Главный специалист по ИБ

... 5. Оперативное взаимодействие с Техническим департаментом (ТД) по Группе (разбор событий, угроз и рисков ... и сопровождением программно-технических средств по ИБ в ИТ Группы. Требования: ​​​​​​​​​​​​​​• Опыт работы в области ...
Компания: KAZ Minerals Management Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер отдела технической поддержки

... сбоя; Закрытие заявки в портале технической поддержки; Организация подключения поддержки Вендора к Системе Платформе Заказчика; ... не стандартных источниках логов; Осуществление технической поддержки пользователей офиса (ПК, локальная сеть ...
Компания: SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Город:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Технический директор (CTO)

... работы команды. Управление группой технической поддержки Обеспечение своевременного и качественного решения технических запросов и инцидентов пользователей. Разработка и контроль выполнения KPI группы технической поддержки. Контроль за соблюдением ...
Компания: DeoniX Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Системный аналитик в Сектор разработки корпоративных систем

... требований к продукту. Консультирование и техническая поддержка бизнес-аналитиков, технических специалистов и внешних клиентов (вендоров, ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист службы технической поддержки

... , ЭЦП и т.д.); — Удаленная техническая поддержка подразделений компании. Мы ожидаем от ...
Компания: Freedom Holding Operations Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер ПТО

... при их приемке заказчиком требованиям технических регламентов, нормативных технических и руководящих документов в области ... аукционов. Методы разработки и оформления технической части договоров подряда, договоров поставки ...
Компания: ALANSAPA (АЛАНСАПА) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер ПТО

... при их приемке заказчиком требованиям технических регламентов, нормативных технических и руководящих документов в области ... аукционов. Методы разработки и оформления технической части договоров подряда, договоров поставки ...
Компания: TDS Group Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Главный инженер

... оказываемых услуг действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики, а также их надежность ... управления на основе внедрения новейших технических и телекоммуникационных средств выполнения инженерных ...
Компания: Oil Real Estate Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Технический директор

... органах необходимых согласований, разрешений и технических условий для проведения изысканий, проектирования ... поставщиков материалов Осуществление контроля и технического надзора за строительством, соответствием объема, ...
Компания: Солнечная Система Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист службы технической поддержки

... поддерживать пользователей; Обеспечивать монтаж и поддержку работы СКС. Важно, чтобы у Вас были: Опыт работы с операционными системами (WinXP, Windows7, Windows10); Образование средне-техническое; Умение использовать по назначению инструменты ...
Компания: MAGNUM Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 280000 до 280000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель технической поддержки

... голос. Сейчас мы ищем РУКОВОДИТЕЛЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ, который будет не просто тушить ... команду или хотя бы координировали техническую поддержку понимаете, как устроены платёжные сервисы ...
Компания: PayDala Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21/10
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по поддержке продаж оборудования для подземных горных работ по СНГ

... других средств коммуникации по вопросам технической и информационной поддержки и продвижения продукции; Требования: Высшее техническое образование, желательно в горной отрасли; ...
Компания: Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт по техническому надзору по производственному оборудованию

... сторонами для координации технической деятельности и достижения целей проекта. ... проектным требованиям. Предоставлять техническое руководство и поддержку строительным и монтажным бригадам при возникновении технических вопросов или проблем. Проводить выезды ...
Компания: Blue Projects KZK Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Ведущий технический специалист по качеству сети GPON

... -й или 3-й линии технической поддержки. Уверенное владение ПК, умение работать с техническими схемами, Excel, системами CRM ERP. ...
Компания: NLS Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер технического надзора

... человек в штате Обязанности: - Осуществлять технический надзор за выполнением строительно-монтажных ... , строительным нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда; - Участвовать ...
Компания: Engineering Services Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 23А
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Проектный менеджер информационных систем (АПК «Open Almaty»)

... для устранения причин, совместно с группой технической поддержки. Администрировать систему проектного управления (Jira) ...
Компания: Центр развития города Алматы, АО Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист Service Desk (call-center)

... Требования: наличие высшего образования, желательно технического опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет; ...
Компания: HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Системный администратор технической поддержки

... и т.д. Что делать? Поддержка пользователей через систему Сервис-Деск; ...
Компания: Микрофинансовая организация KMF(КМФ) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист отдела технической поддержки

... вопросам предоставляемых услуг; консультации по техническим вопросам; мониторинг состояния сети и ...
Компания: РадиоБайланыс Город:Казахстан, г.Алматы, Барибаева, 35,37
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Технический директор морского контейнерного терминала ЕРСАЙ (Актау)

... работ. 3. Курировать технические аспекты при выборе поставщиков оборудования ( ... и бесперебойного функционирования всей технической и инженерной инфраструктуры терминала.2. ... разработке бизнес-плана и технической документации. Вы нам интересны, если: ...
Компания: Atasu Logistics Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Технический директор на производство

... основе внедрения новейших технических и телекоммуникационных средств выполнения инженерных ... приоритета внедренных научно-технических решений, подготовке материалов на их ... собственность. Требования: Высшее техническое образование Опыт работы не менее ...
Компания: АМК-Метиз Город:Казахстан, Алматы, улица Бекмаханова, 96/4
Зарплата: от 500000 до 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Руководитель Алматинского региона Департамента продаж

Обязанности: Координирует и контролирует работу супервайзеров групп (региональных офисов) согласно требованиям их ... корректности полевых операционных аудитов проведенных супервайзерами групп, в целях оценки работников торговых ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки

... , отработка не отработанных заявок); ➢ Удаленная техническая поддержка пользователей, оперативное устранение инцидентов и ... преимуществом: Опыт работы в службе технической поддержки компьютерных клубов от 1 года; ...
Компания: Васильев Д.А. Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 200000 до 325000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Системный администратор офиса / Инженер 2 линии технической поддержки

... офиса Инженер 2‑й линии технической поддержки Заработная плата От 400 000 ... . Так же задачи, связанные с поддержкой платформ наших приложений только через ...
Компания: Sector Tree Город:Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 194
Зарплата: от 450000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

... 1-го года на позиции супервайзера (предпочтительнее бытовая химия) Пользователь ПК ( ...
Компания: Формула Чистоты Групп Город:Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Алгабас
Зарплата: от 450000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Директор Департамента государственной научно-технической экспертизы

... , а также научно-технической экспертизы проектов; общий контроль за ... финансирования, а также научно-технической экспертизы проектов, актов выполненных работ ... для развития научно-технической, экспертной и инновационной деятельности; представление ...
Компания: Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Город:Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221
Зарплата: от 570000 до 570000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер по облачным решениям

... CI CD Предоставление технической поддержки клиентам Создание технической документации Прохождение сертификации по стандартам Microsoft Администрирование существующих облачных систем и платформ Участие в кросс-функциональных рабочих группах для эффективного ...
Компания: Beeline, ТМ Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по надежности

... стоимость активов; Оказывает техническую поддержку руководству производства и отделу по ... , составления планов технического обслуживания, оформления заявок и составления годового бюджета; Методы осуществления поддержки в разработке и внедрении программ ...
Компания: АК Алтыналмас Город:Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Сетевой инженер по направлению Routing & Switching

... ; Подготовка и проведение презентаций для технических мероприятий; Проведение технических семинаров; Проведение обучающих курсов. Post-sale задачи: Вторая линия технической поддержки; Технический консалтинг для специалистов службы сервиса ...
Компания: Winncom Technologies/Уиннком Технолоджис Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по планированию и составлению графиков

... , надежность и стоимость активов; Оказывает техническую поддержку производственному, техническому персоналу; Производит анализ стоимости для ...
Компания: АК Алтыналмас Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер технической поддержки

... ; (выполнение 1 и 2 уровня поддержки пользователей) Установка и настройка клиентского ... -й и 2-й линии технической поддержки от 1 года; Развитая способность ...
Компания: Ventra Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Эксперт/инженер технического надзора по электрическим и слаботочным системам

... устранению. Подготовка заключений по результатам технического надзора. Участие в процедуре приёмки ... вводу в эксплуатацию. Требования: Высшее техническое образование Опыт работы более 5 ...
Компания: TUV AUSTRIA KAZAKHSTAN Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 600000 до 750000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начальник инженерных сетей

... качественному выполнению работ;10. Осуществлять техническое руководство группой инженеров ИС;11. Проводить техническую политику в области проектирования по ... подготавливать решения по наиболее сложным техническим вопросам;15. Определять полноту исходных ...
Компания: ТАМАША Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 500000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

Мы ищем энергичного и опытного супервайзера, готового взять на себя развитие ... узнаваемыми брендами и качественным продуктом; Поддержка со стороны менеджмента и прозрачные ...
Компания: Foodomica Город:Казахстан, Алматы, улица Куприна, 1А
Зарплата: до 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Супервайзер

... , внимательного, вовлеченного в свое дело Супервайзера в сеть разливных напитков «Барик». ... в розничной торговле на позиции супервайзера или аналогичных должностях; Руководящий опыт ...
Компания: SD Trade In Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Технический директор по запорно-регулирующей арматуре

... материалов Обеспечить надлежащий уровень проработки технических вопросов при организации и осуществлении гарантийной и постпродажной поддержки. Составить, проверить и утвердить техническую часть при проработке крупных проектов ( ...
Компания: ЕвроСпецАрматура Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по техническому сопровождению

Sergek Group – казахстанская группа IT-компаний.Наши сотрудники – ... и проектное сопровождение: Ведение технической документации и архива. Подготовка демонстрационных ... контроля качества. Навыки подготовки технической документации и схем. Готовность к ...
Компания: Коркем Телеком Город:Казахстан, Алматы, улица Ходжанова, 2/2
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Инженер по техническому надзору за строительством

... . Холдинг TAV Airports, входящий в группу ADP (Франция), является частью ведущей ... объектов от подрядных организаций. Проведение технической приёмки СМР, оформление технической документации от имени заказчика.​​​​​​​ Требования: ...
Компания: Международный Аэропорт Алматы, АО Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Старший инженер в Сектор пакетной передачи данных

... этих проектов; Взаимодействует с работниками технической поддержки; Несет ответственность за производительность услуг, ... сотрудниками других подразделений компании, осуществляющих техническую поддержку коммутаторов, котроллеров базовых станций, медиа ...
Компания: Kcell Город:Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz