Скриптолог / специалист по речевым сценариям

  • Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Размещено: 2025-07-13 21:52:44

Описание

Обязанности:

  • Создание и обновление скриптов для операторов колл-центра и онлайн-чата;

  • Адаптация информации из базы знаний и FAQ в короткие и понятные речевые модули;

  • Анализ эффективности скриптов, проработка слабых мест и улучшение текстов;

  • Прослушивание звонков, разбор чатов — для оценки, как работают новые скрипты;

  • Взаимодействие с клиентами и командой поддержки для тестирования скриптов;

  • Обеспечение актуальности речевых модулей при изменении бизнес-процессов.

Требования:

  • Опыт работы в клиентском сервисе или продажах — от 2 лет;

  • Опыт написания скриптов для операторов входящей линии — обязательно;

  • Владение инфостилем: умение писать понятно и просто;

  • Уверенный пользователь Miro, FigJam, MindMap или аналогичных сервисов;

  • Опыт работы в чате поддержки или на входящей линии (желательно).

  • Высшее образование (специализация не критична);

  • Приветствуется: филология, журналистика, психология;

  • Курсы по инфостилю (Ильяхов, Сарычева), переговорам, клиентскому сервису.

Преимущества:

  • Опыт копирайтера, журналиста, UX-редактора;

  • Владение литературным казахским языком;

  • Опыт в банковской/финансовой сфере;

  • Знание английского от уровня B1;

  • Опыт работы с базами знаний, гайдами, внутренними инструкциями.

Условия:

  • Полная занятость, в офисе — г. Алматы;

  • Понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00;

  • Официальное трудоустройство по ТК РК;

  • Работа в команде клиентской поддержки Freedom Bank;

  • Возможности для профессионального развития и участия в цифровых проектах банка.

Похожие вакансии

Специалист по электронным закупкам

... вакансия подходит для: специалист по электронным закупкам, специалист по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по контрактной системе, юрист-аналитик по закупкам, специалист по тендерам, специалист по госзакупкам, специалист по договорной работе ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: от 260000 до 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Продюсер-сценарист

... сроков. Уверенное взаимодействие с другими специалистами продакшна: операторами, монтажерами, дизайнерами. Понимание их потребностей – например, знание основ видеосъемки и монтажа, чтобы писать реализуемые сценарии. Усидчивость и внимание к деталям ...
Компания: NLS Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 95
Зарплата: от 450000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по контролю выплат

... в команду ответственных и внимательных специалистов, которым важно: строить карьеру в ... и поддержим. Мы ждём ответственных специалистов - возможно, именно тебя Что мы ... развития - от новичка до ведущего специалиста и руководителя направления. Обучение и ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специальный педагог (Логопед, дефектолог)

... ограниченными возможностями; - рекомендации для педагогов, специалистов и родителей по работе с детьми, имеющими проблемы в речевом развитии, в условиях организации дополнительного ...
Компания: ГККП Дом школьников №7 Управления образования города Алматы Город:Казахстан, Алматы, Армянская улица, 5Б
Зарплата: от 150000 до 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

... и предоставление их по требованию специалистов «Центра IT поддержки» и «Центра ... и предоставление их по требованию специалистов «Центра IT поддержки» и «Центра ...
Компания: Банк ЦентрКредит Город:Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист (Junior) в департамент методологии бизнес-процессов

... эта вакансия: Выпускникам и начинающим специалистам без опыта работы Тем, кто ... развития - от Junior до ведущего специалиста. Обучение и развитие: наставничество, доступ ... с документацией, ассистент отдела ИТ, специалист по обработке данных, junior QA- ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Мынбаева, 151
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по взысканию задолженности в ломбард

... , доказательством этого являются более 330 специалистов «Ломбард Белый». Все наши специалисты имеют официальное трудоустройство и получают ... активно растем и регулярно предоставляем специалистам возможности обучения и повышения должности; ...
Компания: Ломбард Белый TM Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 350000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по обработке информации

... нам нужен внимательный и системный специалист по обработке информации, который поможет ... данных. Подготовка данных для статей, сценариев, видео и маркетинговых материалов. Использование ...
Компания: Reboot Your Life Immigration Services Corp. Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: до 500 USD Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по андеррайтингу

... в команду внимательных и ответственных специалистов, которым важно: расти профессионально; работать ... : Карьерный рост - прозрачный путь: от специалиста → ведущего эксперта → руководителя. Мы даём ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по корпоративным коммуникациям (оператор колл-центра)

... в команду энергичных и коммуникабельных специалистов, которым важно: общаться с людьми ... с нами Карьерный рост: от специалиста до руководителя группы. Обучение и ...
Компания: Страховая компания Сентрас Иншуранс Город:Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 151
Зарплата: от 200000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист онлайн-школы

... по работе с входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без опыта, который ищет удаленную ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... по работе с входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист сервиса доставки товаров

... по работе с входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 53000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

SMM-менеджер

... — Роман Лушаков. Сейчас мы ищем специалиста для продвижения бизнес-блога и ... , Stories Съемка и монтаж Написание сценариев и текстов для контента Условия: ...
Компания: Brocs Город:Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5В
Зарплата: от 400000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Сценарист-контент-архитектор в продюсерский центр (офис, Алматы)

... поможет нам масштабироваться. Обязанности: - Разработка сценариев для Reels и Instagram-каруселей ( ... ; - Умение точно формулировать идею в сценарий; - Опыт участия в создании или ... прикрепите 1–2 примера Reels-сценариев или сильных постов, которые вы ...
Компания: Brothers Город:Казахстан, Алматы, проспект Абая, 44А
Зарплата: от 400000 до 600000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Логопед-дефектолог

... в городах Казахстана Хотите Раскрыть Речевой Потенциал Детей вместе с Разноцветными ... нас можно вырасти от молодого специалиста до ведущего эксперта Мы ценим ... и заботой): • Проводить диагностику речевых нарушений у детей. • Разрабатывать индивидуальные ...
Компания: Сеть логопедических центров Разноцветные цыплята Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист технической поддержки. Резиденты Astana Hub

... Казахстана. Кого ищем: Не просто специалиста первой линии поддержки, а человека, ... проблемы Создавать и настраивать сценарии автоматизации Анализировать потребности клиента и ... Карьерный рост до senior-специалиста, тимлида или продакт-менеджера Обучение ...
Компания: ИнтеллектДиалог Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 35000 до 45000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Начинающий оператор call-центра

... направлениях. Сейчас открыта вакансия Удаленного специалиста. Много перспективных проектов на выбор ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 52000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по продажам

... наш специалист свяжется с Вами в течение ... , менеджер продаж, специалист по привлечению клиентов, специалист отдела продаж, менеджер по продаже услуг, специалист по продажам, менеджер-консультант, консультант по продажам, специалист по продажам в маркетплейсах ...
Компания: GADGETS (Айдахмет) Город:Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 131к3
Зарплата: от 420000 до 860000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

... мы ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... , никаких потолков по заработку. Начинающие специалисты без опыта уже с первого ... поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty Pro Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата: от 835000 до 3000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист горячей линии (удаленно)

... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
Компания: Смартер Казахстан Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

... мы ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... , никаких потолков по заработку. Начинающие специалисты без опыта уже с первого ... поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
Компания: Realty Pro Город:Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8
Зарплата: от 635000 до 3000000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Разработчик РНР Битрикс 24 (коробочная версия, API, Webhooks, чат-боты)

... в команду сильного технического специалиста, который поможет вывести автоматизацию на ... CRM-воронок, автоматизации заявок, сценариев взаимодействия. Способность анализировать задачи бизнеса ... OpenLines, веб-форм, smart-сценариев. Опыт работы в юридической или ...
Компания: Sattar Consulting Город:Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б
Зарплата: от 500000 до 700000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Логопед-дефектолог

... с детьми разного возраста с речевыми и психолого-педагогическими нарушениями. Специалист будет работать в коррекционном центре, ...
Компания: Fenix Recovery Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 150000 до 500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист Битрикс24 в PRODVIG

... на важном. Поэтому я ищу специалистов, которые разделяют эту идею. Если ... процессы: внедрение и доработка готовых сценариев. Подключение и настройка модулей: Генератор ... Наставничество и поддержку от ведущих специалистов компании. Работа с реальными проектами ...
Компания: PRODVIG Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 300000 до 700000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

СММ - специалист / SMM - специалист / Контент - менеджер

... центр MIA набирает команду СММ - специалистов Обязанности: Съемка, монтаж рилсов; Подготовка сценариев роликов и контент плана; Копирайтинг. ...
Компания: MIA Kazakhstan Город:Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 107/2
Зарплата: от 200000 до 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Ведущий специалист по клиентскому опыту

... . НУЖНО УМЕТЬ: Проводить исследования клиентских сценариев в формате Customer Journey Map ( ... детальную проработку и реализовывать пользовательские сценария (прототипирования) совместно со смежными подразделениями, ...
Компания: Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по созданию видео ИИ / AI Video Creator

... и др.) Мы ищем талантливых специалистов по созданию видео ИИ для ... видеороликов. Создание видеоряда на основе сценариев и раскадровок. Обеспечение стилистической целостности ... . Мы ищем не просто специалиста, а единомышленника, который готов вместе ...
Компания: Пос-Медиа Город:Казахстан, Алматы, улица Толе би, 286/4
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Консультант на бренд COTY: Bourjois / Max Factor

... по продажам, продавец-консультант, специалист по уходу за кожей, специалист по макияжу, бьюти-эксперт, специалист по парфюмерии, специалист по косметике, бренд-амбассадор, специалист по продажам косметических средств, специалист по декоративной косметике ...
Компания: Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 361608 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Кредитный консультант

... уклоном в финансы, начинающий специалист в сфере финансов страхования, специалист по микрозаймам, консультант по кредитам, ... по финансовым услугам, специалист по потребительскому кредитованию, специалист по документообороту, кредитный аналитик начального ...
Компания: Микрокредитная организация Мегакредит Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 165000 до 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер по работе с клиентами

... выставке в салоне команда специалистов совместно работающих с клиентом на ... с клиентом > технические специалисты делают замеры и монтаж > менеджера ... среднем при должной квалификации специалиста доход от 800 000 тенге специалисту с дверной отрасли с успешным ...
Компания: Han Doors Город:Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 287/2
Зарплата: от 600000 до 1500000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Менеджер онлайн-школы

... по работе с входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, а также начинающий специалист без опыта, который ищет удаленную ...
Компания: INSOFT Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 43000 RUR Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по технической документации

... MasterSky Group и станьте ключевым специалистом, обеспечивающим работу R&D, конструкторского ... : Технический писатель, Документолог, Инженер-документалист, Специалист по технической документации, Инженер по ...
Компания: DDK Group (TM Mastersky group) Город:Казахстан, Алматы, улица Валиханова, 137/1
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Главный Специалист/Инженер-Конструктор

... — это союз опытных и амбициозных специалистов, которые любят своё дело и ... Конструктор. Штат компании 300 высококвалифицированных специалистов Нашей команде нужны высококлассные Главные Специалисты КЖ Обязанности: Проектирование Жилых Комплексов ...
Компания: RAS Group Project Город:Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 23А
Зарплата: от 800000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

IT специалист (видео / домофонные IP системы)

Профиль должности «IT специалист» (видео или домофонные ... . 1-3 мес специалист принимается на первую категорию: оклад ... наличии результата в работе, специалист может быть переведен на 2- ... наличии результата в работе, специалист может быть переведен на 3- ...
Компания: Бизнес-Эксперт Консалт Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 150000 до 300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по экспортному оформлению (для начинающих специалистов)

... и амбиции Мы в поиске Специалиста по экспортному оформлению ЕАЭС, готового ... . P.S. Эта позиция подходит специалистам по ВЭД и логистам, бухгалтерам с опытом подготовки экспортной документации, начинающим специалистам с базовыми знаниями 1С и ...
Компания: Sulpak Город:Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135
Зарплата: до 250000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Специалист по поддержке продаж

... диагностическую поддержку специалистам и старшим специалистам по продажам и агентствам. Обрабатывать ... со Старшим Специалистом по поддержке продаж. Предоставлять информационную и аналитическую поддержку специалисту по корпоративным продажам в развитии ...
Компания: AIR ASTANA, АО Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Сценарист / Креативщик (таргетированная реклама)

... Обязанности: Придумывать идеи и писать сценарии для коротких рекламных видеороликов (до ... с международным присутствием и высококлассными специалистами со всего мира. Конкурентная заработная ...
Компания: Sortex Techno Город:Казахстан, Алматы
Зарплата: от 400000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Creative / BTL Manager

... BTL менеджера — креативного и системного специалиста, который умеет превращать идеи в ... оффлайн-инициатив Создавать презентации: структура, сценарии, механики, визуальные решения Писать слоганы, концепции, сценарии, адаптировать идеи под разные форматы ...
Компания: Okori Central Asia (Окори Сентрал Эйжа) Город:Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15
Зарплата: Размещено:
almaty.hh.kz

Senior продуктовый дизайнер в Teez (B2C)

... вебе. Вы будете проектировать ключевые сценарии, влиять на метрики и формировать ... зарплату: готовы достойно платить классным специалистам; никакой бюрократии, общение в Slack ...
Компания: Teez Город:Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 139
Зарплата: до 1300000 KZT Размещено:
almaty.hh.kz

Cost of Living