Менеджер сервис-центра

Описание

Белый Ветер– одна из крупных сетей магазинов в Казахстане по ассортименту цифровой техники. Компания «Белый Ветер» была основана в Караганде с 2000 года и продолжает покорение новых городов.

Мы начинаем поиски Менеджера сервисного центра.

Обязанности:

• Регистрация и выдача изделий клиентам (включая осмотр изделий, консультацию клиентов);

• Осуществление операции возврата/обмена изделий по заявлению;

• Устранение неисправностей на месте, если это возможно (на усмотрение менеджера);

• Своевременная отправка и прием изделий на гарантию;

• Оказание помощи клиенту в написании заявлений на возврат/обмен, претензий, обращений и т.д.;

• Взаимодействие с другими отделами компании;

• Выполнение дополнительных заданий руководства.

• Взаимодействовать с клиентами по вопросам гарантийного и платного ремонта;

• Заполнение сопроводительных документов;

• Демонстрировать компьютерную технику клиенту.

• Будет преимуществом: прохождение курсов по повышению компьютерной грамотности.

Требования:

• Опыт работы в программе 1 С, навыки работы с клиентами;

• Знание Закона о защите прав потребителей и ГК РК (желательно).

• Базовые знания в сфере цифровой техники: характеристики, сборка, программное обеспечение. Желание развиваться в сфере IT и технической поддержки

Преимущества работы у нас:

• График работы с 10:00 ч. до 19.00 ч., 8 выходных в месяц;

• Местоположение офиса: Богенбай батыр 24\1

• Бонусы и подарки. Когда вы становитесь родителем, мы поздравляем вас премией. Вы также получаете дополнительные выходные и сохраняете свою зарплату.
• Праздники для детей и взрослых. Как для вас, так и для ваших детей, у нас есть радостные моменты. Яркие праздники и подарки для маленьких гостей. И корпоративные вечера для взрослых, чтобы весело встретить Новый год и другие важные события.
• Связь всегда под рукой. В каждом отделе есть корпоративный телефон для рабочих звонков.
• Удобный транспорт. Мы обеспечим вас транспортом для рабочих дел - будь то служебные машины или такси. А если нужно задержаться допоздна (например, при открытии нового магазина), мы даже предоставим доставку до дома.
• Покупки со скидкой. У вас есть возможность приобретать товар из ассортимента компании со скидкой сотрудника.
• Профессиональное развитие. У нас вы сможете раскрыть свой потенциал. Мы предоставляем обучение, тренинги и возможности для карьерного роста.
• Дружелюбная атмосфера. У нас царит дружелюбная и поддерживающая атмосфера. Вы станете частью нашей сплоченной команды.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей команды!