Администратор ресепшена в гостиницу
- Компания: Ренко Проперти
- Город Казахстан, Аксай (Казахстан)
- Зарплата: от 150000 до 170000 KZT
- Размещено: 2025-06-26 15:00:24
Описание
Обязанности:-
Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной гостиницы.
Выясняет потребности звонящих и гостей.
Перенаправляет запросы надлежащим работникам гостиницы.Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был 1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.
Дает устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
Принимает и оформляет необходимые документы.
Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства гостницы.
Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.
- Среднее-специальное, высшее.
- Знание английского языка не ниже среднего.
- сменный график работы 6/6
- оформление согласно трудового законодательства РК.